Все статьи Как усилить маркетинг за счёт диплинкинга
Как выбрать сервис для глубоких ссылок. Работа с приложением ИЛЬ ДЕ БОТЭ
16 ноября 2017
Клиентам
Сервисы

Как выбрать сервис для глубоких ссылок. Работа с приложением ИЛЬ ДЕ БОТЭ

16 ноября 2017
Клиентам
Сервисы
Александр
Романов
Аналитик

Мобильные приложения для eСommerce сегодня — это такой же маст-хэв, как веб-сайты 10 лет назад. Количество пользователей мобильных устройств только растёт, как растёт и активность использования мобильных приложений. Если вы всё ещё стоите перед вопросом, делать ли мобильное приложение для своего проекта — прочитайте статью, где подробно описано, зачем eCommerce-проекту мобильное приложение.

Есть много рецептов, чтобы ваше приложение эффективнее вовлекало пользователей, лучше интегрировалось с другими каналами коммуникаций (сайтами, соцсетями), и в конечном итоге приносило большую прибыль. Глубокие ссылки — один из них.

Что такое глубокая ссылка?

Итак, чем глубокая ссылка отличается от обычной? Обычная ссылка, которая ведёт в мобильное приложение, отправит вас на главную страницу приложения — если приложение у вас установлено. Если приложения у вас нет — оно отправит вас в App Store или Google Play. Наверняка вы с такими не раз сталкивались.

А можно лучше. Представьте: вы разрабатываете eCommerce-приложение для магазина носков. Вы запустили распродажу ко Дню вегана (и Хэллоуину заодно) и рекламируете её в соцсетях. Вы хотите, чтобы клиент по клику на баннер попал в приложение, на ту самую пару носков с тыквой или на описание той самой акции. iOS у клиента или Android, значения не имеет. Стоит у клиента приложение или нет — тоже неважно. Главное, чтобы он дошёл до этого экрана. И вы хотите знать, сколько клиентов пришло и что это за клиенты: откуда они пришли (с баннера или из Google), надолго ли остались в приложении и купили ли они в итоге носки.

Так вот: всё это умеют диплинки.

Описание в самом простом виде

Диплинки собирают и передают данные о:

  • просмотрах, кликах и установках;
  • каналах, которые приносят больше всего скачиваний и дохода;
  • пользователях, которые больше всего переходят по ссылкам.

Что они ещё умеют и зачем они нужны:

  • самое простое — использовать их для того, чтобы направлять пользователя с уведомлений сразу на нужный экран приложения. В интеграции с сервисами типа Yandex AppMetriсa — ещё и для настройки полноценных кампаний по рассылке уведомлений и оценки их эффективности. Все акции, распродажи, новостные рассылки становятся на порядок эффективнее;
  • можно делать кросс-канальные кампании, встраивая глубокие ссылки в другие приложения, в письма, в баннеры на сайтах или в смс;
  • диплинки (то есть экраны приложения) могут индексироваться Google и появляться в поисковой выдаче. Это значит, что можно попасть в приложение сразу из поисковика;
  • если бизнес-область приложения связана с офлайном (например, вы работаете с ритейлом, у вас проходят промоакции или есть другие подходящие бизнес-сценарии), можно встроить глубокие ссылки в QR-коды или Bluetooth-маячки. Можно направлять пользователя, который пришёл в магазин, сразу на экран нужной акции, создавая тем самым ещё один канал привлечения;
  • можно собирать статистику и отслеживать эффективность различных каналов и анализировать поведение клиентов внутри приложения после перехода.

Вот несколько интересных примеров применения глубоких ссылок ведущими eCommerce-приложениями.

Кейс ИЛЬ-ДЕ БОТЭ

Мы реализовали глубокие ссылки в одном из наших любимых проектов — мобильном приложении ИЛЬ-ДЕ БОТЭ.

Перед глубокими ссылками в приложении была самостоятельно реализованная система Actions. Эти модули мобильных приложений могли доставить пользователя в любую часть приложения, когда клиенту приходило уведомление — именно для работы с уведомлениями мы реализовали эту систему изначально. Клики с рекламных баннеров доставляли клиента на главную страницу приложения.

Мы видели, что статистика посещений растёт, как растёт и объём продаж через приложение. У магазина постоянно проходили акции и сезонные предложения, а заказчик хотел, чтобы на каждой странице сайта был баннер, который отправит клиента на экран с описанием товара в приложении.

Какие цели у нас стояли и чего мы хотели вместе с заказчиком:

  • ссылок на товары с десктопного и мобильного сайта ИЛЬ-ДЕ БОТЭ, которые ведут сразу на товар в приложении;
  • ссылок на акции и коллекции;
  • привлекать новых пользователей с мобильными устройствами сразу в приложение;
  • доводить пользователя через установку приложения на нужный экран;
    видеть эффективность различных маркетинговых каналов и баннерных сетей.

Пути реализации

Наш шортлист готовых сервисов состоял из:

  • Branch — один из самых продвинутых сервисов для работы с глубокими ссылками. Мы изучали его как лидера в своем сегменте;
  • Firebase — супер-система от Google, в которой, кроме огромного списка фич, есть и работа с глубокими ссылками, и поисковая индексация;
  • AppsFlyer — система, которая использовалась для работы с маркетинговыми кампаниями и сбора статистики в приложении задолго до появления идей о внедрении глубоких ссылок.

Кроме этого, существуют и другие решения, такие как Adjust, Yozio, Deeplink, или опенсорс-решения, но в этой статье мы их затрагивать не стали.

Также мы не рассматриваем самостоятельную реализацию — оставим это на усмотрение вашей команды разработки. В сети достаточно примеров со всеми подробностями. История будет примерно одинаковая: чтобы получились самые важные функции (перенаправление через App Store/Google Play, реализация ссылок на две платформы, аналитика), дополнительные сервисы придётся пилить с нуля.

Сравнение сервисов

Branch — это пожалуй самый богатый фичами сервис для реализации глубоких ссылок, который умеет чуть ли не всё.

Что понравилось:

  • богатство фич;
  • качество и удобство;
  • много примеров, подробные юзкейсы, блог с полезными статьями.

Словом, ребята очень серьёзно подходят к делу и по праву считают себя лидерами этого рынка.

Что не понравилось:

  • цена. Бесплатные планы есть, но они для стартапов или не сильно нагруженных приложений;
  • узкая специализация. Поскольку глубокие ссылки — это фишка Branch (в отличие от Firebase или AppsFlyer), то он умеет только это, но умеет хорошо.

Итог: Branch — отличный сервис, если вы многого хотите от глубоких ссылок и готовы серьёзно в них вложиться, либо если нагрузка на ваше приложение очень невысока и можно воспользоваться бесплатным планом.

Про Firebase вы наверняка знаете. А если не знаете, то обязательно посмотрите в его сторону. Это сервис Google для разработчиков мобильных приложений, в котором есть всё: хостинг и базы данных, облачные сервисы, тестирование и крашрепорты, настройка AdWords, глубокие ссылки, индексация и много-много всего.

Что понравилось:

  • всё в одном месте — можно смотреть аналитику, настроить диплинки и при необходимости пользоваться другими услугами;
  • полная документация и инструкции;
  • удобный интерфейс;
  • диплинки, App indexing и аналитика включены в Firebase бесплатно и по умолчанию.

Не понравилось то, что в Firebase нет некоторых фич, которые предоставляют Branch и AppsFlyer (предпросмотр контента, работа с рекламными сетями).

Итог: Firebase показал себя как наиболее универсальный и полный сервис для работы с глубокими ссылками, особенно если вы пользуетесь другими сервисами Firebase.

Это сервис, который нацелен в первую очередь на маркетинговые кампании и привлечение пользователей в приложение. Он использовался для настройки рекламных кампаний в приложении, поэтому мы рассматривали его как логичную платформу для реализации глубоких ссылок. AppsFlyer предлагает своё собственное решение для глубоких ссылок, которое называется OneLink.

В AppsFlyer нам понравилось все, что так или иначе связано с маркетинговыми кампаниями.

Что не понравилось:

интерфейс и удобство использования — оно явно не на высоте; нестабильность — иногда падает, иногда глубокие ссылки просто перестают работать, а для восстановления приходится переустанавливать приложение.

Итог: AppsFlyer подойдёт для связи работы глубоких ссылок с рекламой и маркетинговыми кампаниями, но если у вас есть выбор — лучше смотреть в сторону других решений.

Выбор и настройка

В результате сравнения сервисов Branch, Firebase и AppsFlyer наш выбор первоначально остановился на Firebase. Мы хотели совместить в одном сервисе всё:

  • сервис диплинков;
  • сервис настройки уведомлений;
  • сбор метрик и анализ статистики;
  • настройку индексации;
  • возможности для интеграций.

Это решение было бы бесплатным, удобным для использования и стабильным. Такой была наша гипотеза к началу реализации. Мы начали шаг за шагом проверять, как лучше достичь бизнес-целей, которые были у нас перед стартом.

Представитель заказчика привык настраивать рекламные кампании в баннерных сетях с помощью сервиса AppsFlyer, поэтому мы решили не трогать эту часть, то есть всё, что относится к лидогенерации и маркетинговым кампаниям. AppsFlyer умеет это делать, хранит всю статистику и позволяет оценить эффективность рекламных кампаний. Только теперь мы настроили AppsFlyer для использования нескольких типов глубоких ссылок: как собственных, так и ссылок, сгенерированных Firebase.

Админка AppsFlyer

Чтобы получить максимум от настройки уведомлений, мы использовали AppMetrica от Яндекс, которая уже была настроена для сбора аналитики. В ней есть модуль, который позволяет управлять кампаниями push-notifications и зашивать глубокие ссылки в уведомления. Функциональность глубоких ссылок, связанная с уведомлениями, была передана в AppMetrica, и там же хранится вся статистика.

Тот самый модуль для управления push-notifications. Стрелка указывает на ссылку, вшитую в уведомление
А вот так выглядит админка AppMetrica в общем виде

Для чего мы в итоге использовали Firebase? Для формирования глубоких ссылок, которые ведут пользователя через установку приложения и для сбора статистики таких переходов. Админка Firebase — самая удобная из всех и ссылки, которые он генерирует, — самые короткие и удобочитаемые.

Админка Firebase. Статистику переходов по каждой ссылке можно увидеть, кликнув на неё

При этом с помощью серверной команды мы оставили возможность глубоким ссылкам работать и без сторонних сервисов. Ссылка сайта ИЛЬ-ДЕ БОТЭ содержит в себе идентификаторы, которые может распарсить механизм экшенов в приложении и использовать для перехода на нужный экран. Единственный минус в том, что если у пользователя при этом не стоит приложение, он просто перейдёт на мобильную версию сайта.

Итог

В итоге бизнес-цели были достигнуты, хотя и несколькими путями одновременно. Какие выводы мы сделали:

  • если вы ищете бесплатное решение для реализации глубоких ссылок через провайдера, и не хотите разрабатывать решения самостоятельно, такие решения есть;
  • несколько систем аналитики — это нормально;
  • гибкость при настройке новых фич, например, глубоких ссылок, использование нескольких внешних сервисов для различных функций — это ок.

Прочитайте другие наши статьи

Котята с доставкой в офис, похороны на земной орбите, туалеты незнакомцев и другие незаурядные сервисы по моделям on-demand, sharing economy и online dating

Что написать о себе и своём проекте в первом письме, чтобы студия не прошла мимо? Рассказывает директор по маркетингу Лайв Тайпинг

Александр
Александр
Романов
Аналитик