📖 Что в статье:
- Быстрые действия в приложениях: что это и зачем
- Какой профит дают быстрые действия
- Примеры быстрых действий в популярных приложениях
- Как настроить быстрые действия в приложении
Быстрые действия в приложениях: что это и зачем
Мобильные приложения позволяют сделать почти любое действие быстро. Записаться в поликлинику в несколько тапов, заказать еду, найти дорогу. Но бывают ситуации, когда быстро недостаточно — нужно ещё быстрей, мгновенно. Как приложению быть тогда?
Один гениальный изобретатель (возможно, их было несколько) придумал шорткаты, или быстрые действия. Это такие дополнительные кнопки, которые появляются, когда человек зажимает иконку приложения на экране смартфона в общем меню.
Шорткаты придумали не мы, но мы умеем их реализовывать. Если вашему приложению не хватает быстрых действий или ему нужна другая помощь в разработке — позвоните +7-495-204-35-03 или напишите нам.
В чём польза шорткатов
Благодаря шорткатам пользователь получает мгновенный доступ к почти любому действию в приложении. Покажем на примере и всё сразу станет понятнее: быстрое действие в приложении Shazam — шазамить. Оно сокращает путь пользователя до двух касаний. Бесценно, когда пытаешься найти песню на последней ноте.
Обычный паттерн: открываешь приложение → ждёшь, пока оно загрузится → приложение загрузилось → песня кончилась.
Паттерн с шорткатом: зажал → нажал → приложение определило песню.
Зачем нужны шорткаты
Для быстрых действий можно задать любую функцию. Вот небольшой список того, что пользователи обычно делают с их помощью:
- в мессенджерах — переходят к последнему диалогу, звонят, создают новые беседы или групповые чаты;
- в приложениях доставки — оплачивают товары в корзине, смотрят историю, вызывают курьера;
- в еком-приложениях — просматривают бонусный счёт, повторяют последний заказ, находят ближайший пункт выдачи.
Эти функции стандартны и предсказуемы. Логично, что основной шорткат в мессенджере — возвращение к последнему чату. Но есть и необычные быстрые действия, которых не ожидаешь от приложения. Например, шорткат приложения Ozon позволяет быстро перейти к бронированию отелей.
Почему разработчики сделали так? Бронирование отелей — это новая услуга в приложении. С помощью шортката Ozon продвигает её и приучает пользователей к тому, что в приложении появилась такая возможность.
Какую функцию отразить в быстром действии — решает бизнес. С одной стороны, это может быть вообще любая функция, которая будет полезна пользователю. С другой — если вам важны метрики, значит шорткат будет назначен в соответствии с целевым действием в вашем приложении.
Какой профит дают быстрые действия
1. Всё главное — под рукой
Есть две стратегии, как один и тот же человек может использовать приложение в разные моменты жизни. Первая — восхищаясь каждым элементом, изучает возможности приложения и залипает на свайпы. Вторая — не глядя в экран, параллельно занимаясь другим делом, нажимает несколько кнопок, чтобы получить ожидаемый результат. Шорткаты как раз будут полезны при втором сценарии использования — с их помощью можно вывести основные возможности приложения ближе, чем на главный экран.
2. Не надо долго ждать
Не всех у пользователей смартфоны последней модели, и это нормально. Задача разработчиков — позаботиться о том, чтобы приложение откликалось на действия пользователей как можно быстрей, несмотря на год выпуска девайса. Но так или иначе на старых устройствах (на тех, которым уже больше 4 лет) сложно добиться высокой производительности. Быстрые действия помогают сгладить этот момент. За счёт того, что «незначительные» действия, которые занимают часть пути до выполнения задачи, пропускаются, приложение грузится быстро, и человеку не приходится ждать.
3. Цели выполняются чаще
Вот иногда положишь товар в корзину, и он там лежит, лежит, лежит. И он вроде бы важен человеку, и человек про него помнит и собирается купить. Но ему всё как-то некогда зайти в приложение. Шорткат создаёт «мостик» между тем, что человеку нужно, и тем, что ему чуть-чуть лень. Вернуться в корзину? Оплатить товар? Повторить последний заказ? Всё это можно сделать в два касания. Когда пользователь привыкнет к тому, как эта функциональность экономит его время, он станет использовать её чаще. Следовательно, будет чаще выполнять целевое действие и повышать конверсию.
Конверсия — одна из самых важных метрик бизнеса. Конечно, на неё влияют и другие паттерны в приложении. Чтобы конверсия была высокой, нужно правильно выстроить пользовательский путь и снизить количество барьеров на нём. Это могут сделать разработчики с большим количеством опыта и насмотренностью. Если хотите высокую конверсию в своём приложении — напишите нам.
Примеры быстрых действий в популярных приложениях
С технической точки зрения, шорткаты бывают двух видов: статичные и динамические.
Статичные шорткаты задаются в приложении раз и навсегда. Их нельзя легко заменить на другие — только переписать кусок кода. Плюс статичных шорткатов в том, что они создаются очень быстро. Их рекомендуют использовать, когда заказчик приложения точно уверен, что набор быстрых действий не будет меняться. Вообще никогда.
Динамические шорткаты доступны для изменений на любом этапе существования приложения без вмешательства в код — пользователю даже не придётся обновлять приложение, чтобы шорткаты изменились после настройки администратором.
Давайте посмотрим, какие быстрые действия используется в популярных мобильных сервисах, и разберёмся как они дополняют пользовательский опыт и влияют на бизнес в целом.
1. Быстрые действия в Telegram
Тип действий — динамические.
Что делают. Отображают список последних бесед на Android и основные возможности в переписке на iOS.
Профит. Главная задача быстрых действий тут — улучшение пользовательского опыта. Это позитивно влияет на оценку приложения в сторах. Оценка – это первое, на что обращают внимание пользователи, когда выбирают, какое приложение установить. Хороший рейтинг приложения дает ему конкурентное преимущество.
2. Быстрые действия в ЯндексGo
Тип действий — динамические.
Что делают. Дают возможность вызвать такси на сохранённые адреса.
Профит. Быстрые действия в этом приложение увеличивают конверсию в заказ — можно сразу вызвать такси, не тратя время на запуск приложения.
3.Быстрые действия в Я.Маркет
Тип действий — динамические.
Что делают. Быстрые действия в этом приложении позволяют открыть список избранных товаров и сразу оформить заказ
Профит. Это подстёгивает пользователя на покупки, так как не занимает много времени — ну, а покупки в приложении только в плюс бизнесу.
Как вы видите, шорткаты из примеров — динамические. Найти статичный шорткаты в приложении для бизнеса довольно сложно. Дело в том, что мобильные сервисы — развивающаяся система. Она требует постоянных улучшений и доработок, потому что потребности пользователей в комфорте всё время растут, а приложения всегда подстраиваются под людей. Именно динамические шорткаты делают возможности приложения гибкими, пусть это и чуть сложней в реализации.
Как настроить быстрые действия в приложении
Грамотная настройка быстрых действий делает приложение более удобным и интуитивно понятным для пользователя. Сейчас мы расскажем, как настроить быстрые действия, чтобы пользователь сразу понял, за что конкретное отвечает шорткат.
1. Количество действий. Идеально отображать до четырёх шорткатов — такое количество хорошо смотрится в выпадающем меню. Однако количество не главное. Стоит ориентироваться на полезность действия для пользователя. Если в вашем приложении пять полезных быстрых действий, то отобразите все, а если одно — добавляйте его и не бойтесь, что ему будет одиноко.
2. Название действий. Для каждого действия нужно сформулировать четкое и ёмкое название — до 10 символов. Так, чтобы человек однозначно понял, к какому результату он придёт, и так, чтобы это название уместилось на экране.
Быстрые действия почти не отличаются в реализации на Android и iOS. Поэтому внедрение этой функции займёт не много времени — от 6 до 14 часов. На количество часов влияют:
- набор быстрых действий;
- тип действий (статичные/динамические).
Техническую реализацию быстрых действий на себя возьмём мы. Вам не нужно будет беспокоиться о том, как всё это настроить, — вы просто посмотрите и увидите, что всё работает так, как вы и хотели. Не упускайте возможность оптимизировать скорость выполнения задачи в вашем мобильном приложении. Напишите или позвоните +7 495 204-35-03 нам, чтобы начать сотрудничество.