Машины становятся доступнее, количество водителей медленно, но верно растёт. Если в 2018 году на 1000 россиян приходилось 297 автовладельцев, то в 2022 их стало уже 318. Соответственно растёт и потребность в регулярном техобслуживании.
Увеличенный спрос на услуги автосервисов связан и с тем, что гарантийных автомобилей в стране становится меньше, а средний возраст транспорта всё больше. Чтобы себя обезопасить люди стали регулярно приезжать на техосмотр.
Не все автосервисы справляются с увеличенным потоком заявок. Нередко телефонные разговоры с одними клиентами занимают много времени — это мешает дозвониться другим. Есть и такие клиенты, которые совсем отвыкли звонить — им удобнее заказать услугу онлайн. В автосервис, где есть только запись по телефону, они не обратятся.
Разбавить поток клиентов и расширить аудиторию автосервису поможет мобильное приложение.
Почему запускать мобильный автосервис нужно прямо сейчас
У 86% людей в мире есть смартфоны. Каждый человек, в среднем, ежедневно использует 9 приложений, а в месяц — до 30. Подавляющее большинство из них — те, что упрощают жизнь: помогают заказать еду на дом, купить что-нибудь в интернете, быстро перевести деньги другу, заказать такси.
Мы привыкли получать услуги быстро и через телефон, а ремонт в автосервисе — это такая же услуга. Статистика показывает, что у автосервисов и магазинов запчастей, которые имеют своё приложение, 55% клиентов предпочитают запись через смартфон.
Вы можете написать нам или позвонить +7 495 204-35-03 уже сейчас. На бесплатной консультации мы расскажем вам, сколько будет стоить дизайн и разработка приложения для вашего автосервиса.
Зачем нужно мобильное приложение для автосервиса
Чем приложение будет удобно вам
В первую очередь, приложение должно быть полезно для бизнеса — ускорять процессы, упрощать менеджмент и помогать с решением бизнес-задач. Благодаря ему вы сможете:
- объединить все процессы и ускорить работу — администрирование, рассылку новостей, ведение учёта и общение с клиентами. В приложении всё наглядно и под рукой: расписание, активные записи, чат с клиентами, базы данных, стоимость обслуживания. Это позволяет значительно сэкономить время и не растеряться в многочисленных рабочих процессах. А если у вас есть магазин запчастей, его тоже можно добавить в приложение — или сделать отдельный проект;
- оптимизировать поток заявок — приложение можно настроить так, чтобы все заявки поступали именно туда, в том числе и с вашего сайта. Если клиент записался по телефону — заявку можно добавить вручную всего за пару нажатий;
- удерживать аудиторию — такой простой инструмент, как push-уведомления, помогает удержать на 15% больше постоянных клиентов, если его правильно настроить;
- вести базу данных клиентов — в приложение можно интегрировать CRM, например, 1С. Тогда база данных клиентов будет автоматически пополняться при их регистрации в приложении;
- видеть подробные отчёты и статистику — эффективность работы сотрудников, расходы и прибыль.
Почему приложение будет удобно вашим клиентам
Не менее важно, чтобы приложение приносило комфорт клиентам, ускоряло и упрощало привычные действия — от записи на техосмотр до заказа запчастей. Благодаря мобильному приложению клиенты смогут:
- записаться на обслуживание в автосервис — и всё это без звонков, в режиме онлайн. Клиент сможет выбрать удобный день и время, а при необходимости — обратиться к конкретному автомеханику. Записаться на обслуживание не сложнее, чем купить билет в кино;
- найти всю нужную информацию об СТО — для этого в приложении создаётся отдельная вкладка, где есть телефоны, адреса, местоположение на карте и часы работы сервисов;
- быстро связаться или заказать обратный звонок — клиент сможет задать вопросы в онлайн-чате сервиса или уточнить детали лично по телефону;
- ознакомиться с перечнем услуг и их стоимостью — благодаря мобильному прайс-листу пользователь будет в курсе цен на всё, что предлагает ваш сервис, а внутренний калькулятор позволит рассчитать точную стоимость услуг ещё до записи;
- быть в курсе новостей — пользователь будет знать о новых услугах, изменениях в работе сервиса, акциях, специальных предложений и открытии дополнительных точек. Об этом можно сообщать как в новостной ленте приложения, так и с помощью push-уведомлений;
- узнать, как проехать в сервис — умная система построения маршрута будет очень полезна для тех, кто обращается к вам впервые;
- не забыть о техобслуживании — настраиваемые push-уведомления будут напоминать о запланированных записях на СТО и регулярном техосмотре, если клиенту это потребуется;
- заказать запчасти и аксессуары онлайн — сейчас многие автосервисы оказывают не только услуги ремонта, но и продают комплектующие. Интернет-магазин позволит объединить ваши товары и услуги в одном приложении и замотивирует клиентов чаще к нему обращаться;
- получать выгодные предложения — 81% клиентов в мире пользуются услугами конкретного сервиса только из-за того, что в нём есть бонусная программа, позволяющая копить скидки и получать спецпредложения. Она будет мотивировать клиентов обращаться именно к вам.
Если вы хотите создать эффективное приложение для автосервиса прямо сейчас, напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03. Мы разработаем приложение, которое поможет вам решить бизнес-задачи и повысить средний чек, а для ваших клиентов станет незаменимым каналом связи с вами.
Какие функции могут быть в приложении автосервиса
Список функций зависит от целей СТО и бюджета вашей компании, продаёт ли ваш сервис запчасти или занимается только ремонтом. Основная функциональность у всех приложений схожа.
Базовая функциональность приложения для автосервиса:
1. Каталог услуг — список всего, что предлагает ваш сервис. Обычно, сразу указывается стоимость и примерное время проведения услуги.
2. Онлайн-магазин — будет полезен, если ваш автотехцентр продаёт запчасти. Здесь всё так же, как и в любом другом магазине: фотокарточка товара, название, стоимость, информация о доставке и другая важная для покупателя информация.
3. Удобная навигация и рубрикация — приложение нравится пользователям, если в нём просто ориентироваться. Для этого все услуги и товары делятся на разделы. Обязательна система поиска: она позволит человеку быстро найти нужный запрос.
4. Запись и оплата онлайн — чуть ли не самая главная возможность приложения. Клиент может выбрать свободный день, время и специалиста, и при желании сразу оплатить ремонт. Для оплаты подключаются банковские платёжные системы.
5. Личный кабинет пользователя — в нём хранится вся важная информация клиента: карточка машины, история обслуживания и стоимость оказанных услуг.
6. «Визитка» компании — раздел, где есть вся самая нужная информация о сервисе: номера телефонов, адреса, время работы и фотографии.
7. Интерактивная карта — помогает найти местоположение сервиса и прокладывает маршрут до него. В этот раздел интегрируется сторонний сервис — например, Яндекс Карты или Google Maps.
8. Техподдержка — если у человека возникли вопросы и он не может говорить по телефону, на помощь приходит чат с персональным консультантом. Тут всё просто: клиент оставляет в приложении запрос, а специальный сотрудник сервиса выходит с ним на связь и отвечает на всё, что того интересует.
9. Программа лояльности — система бонусов, спецпредложений и персональных скидок. Людям нравится, когда услуга выходит дешевле, чем они предполагали. Чем больше они будут обращаться в ваш сервис, тем выгоднее для них это будет.
10. Push-уведомления — ваш личный PR-менеджер. Для разной аудитории можно рассылать свои «пуши»: например, напоминать о регулярном техосмотре начинающим автомобилистам, а постоянным покупателям запчастей рассказывать о поступлении товара.
Сколько стоит разработка приложения для автосервиса и какие сроки нужны
1. Знакомство и первичная оценка. Всё начинается с идеи. Вы приходите к нам на бесплатную консультацию, рассказываете о том, что хотите видеть в приложении, и мы помогаем доработать идейную составляющую проекта. Оцениваем полученный результат и создаём коммерческое предложение.
2. Проектирование и дизайн. Мы создаём прототип приложения — его «скелет» без дизайна и кода. Учитывая логику и психологию пользователя, выстраиваем самые удобные сценарии перемещения в приложении.
Параллельно с прототипом делаем дизайн — подбираем шрифты, создаём иллюстрации и иконки, прорабатываем единый для приложения стиль. Полученный визуал соединяем с прототипом и показываем вам.
3. Разработка и тестирование. Пишем чистый и оптимизированный код для приложения. Используем Swift для iOS и Kotlin для Android — эти языки программирования рекомендуют Apple и Google для своих систем. На каждом этапе разработки проверяем приложение, чтобы оно хорошо и без ошибок работало. А если ошибки находятся — устраняем их.
4. Релиз и поддержка. Делаем скриншоты, пишем описание, собираем документацию и вместе с готовым приложением отправляем в стор. После релиза мы поддерживаем продукт — обновляем под новые версии систем и расширяем функциональность.
Мы разрабатываем приложения от 3 месяцев до года. Стоимость разработки зависит от его функциональности и количества платформ. Цену приложения мы можем рассчитать после бесплатной консультации — напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03.
Почему мы
- У нас много опыта в мобильной разработке — делаем приложения 12 лет и за это время успели выпустить более 200 продуктов. Работаем по хорошо выверенной стратегии и знаем, как избежать ошибок в разработке.
- Получаем ежегодные отраслевые награды — лишь за последние 5 лет взяли 16 золотых, 19 серебряных и 23 бронзовых статуэтки.
- Делаем приложения одной командой на всех этапах — от техзадания до релиза. Не обращаемся за посторонней помощью, всё разрабатываем внутри компании.