Разработка приложения для ресторана и кафе: функциональность, цена, сроки разработки

Содержание

• Преимущества мобильных приложений для ресторанов
• Какими бывают приложения для ресторанов
• Функциональность приложения для клиентов ресторанов и кафе
• Функции для владельцев приложения и сотрудников заведения
• Технологии и инструменты для разработки приложения
• Наши кейсы
• Стоимость разработки приложения для ресторанов и кафе
• 5 советов, которые помогут создать востребованный сервис
• Как создать приложение для ресторанов и кафе

Сфера ресторанного бизнеса развивается с каждым годом. Секрет прост: люди любят ходить в красивые заведения и вкусно есть. В пандемию значительно вырос спрос на сервисы доставки. Как итог — прибыль мобильных приложений в сфере питания — это миллиарды долларов.

• 63% еды, которую потребляет население Земли, — еда из ресторанов, кафе и баров;
• с 2021 по 2022 год выручка заведений из сферы питания выросла на 12,4%;
• общий доход ресторанов мира за прошлый год составил 57 миллиардов долларов;
• на данный момент 91% ресторанов уже вложились в развитие электронных сервисов — в том числе разработку мобильных приложений.

Хотите заказать разработку приложения прямо сейчас? Позвоните +7-495-204-35-03 или напишите нам — мы выслушаем ваши идеи, проконсультируем и найдем лучшие решения для вашего бизнеса.

Почему нужно запускать приложение для ресторана уже сейчас

Сфера услуг давно перекочевала в мобильные устройства. Телефон всегда под рукой, а потому найти ближайшее заведение на карте и оформить заказ можно за две минуты (а то и быстрее). 

В мобильных приложениях это сделать проще всего, потому что их функциональность заточена под конкретное действие — всё в приложении помогает пользователю совершить его. Как это влияет на бизнес?

• Внедрение приложения в ресторанный бизнес в среднем увеличивает доход на 25%;
• Сервисы доставки входят в топ-20 приложений сторов многих стран;
• 67% населения планеты заказывают еду через приложения;
• 60% пользователей делают заказ еды минимум раз в неделю;
• 39% посетителей ресторанов отдают предпочтение заведениям с приложением, поскольку они считают, что это даёт массу преимуществ.

Преимущества мобильных приложений для ресторанов

Мобильное приложение помогает найти персональный подход к каждому клиенту благодаря обращению по имени, бонусам в день рождения и персональным рекомендациям. Но есть и другие преимущества:

1. Повышение лояльности

В ресторанном бизнесе большая конкуренция, а значит, чтобы завоевать внимание клиентов, у вас должно быть выгодное преимущество. Мобильное приложение — это то самое решение, которое выделит вас на фоне других заведений. Ведь благодаря ему гости могут делать заказ заранее и пользоваться программой лояльности.

2. Удобный процесс заказа

Приложение делает взаимодействие клиента с рестораном удобным и быстрым. Люди могут выбрать блюда, напитки и сделать заказ онлайн без участия официанта. Этим объясняется популярность приложений-агрегаторов. Но о них мы поговорим позже.

3. Различные способы оплаты

Онлайн оплата — это удобно и безопасно, а еще она может выручить в тех случаях, когда человек забыл дома наличные: можно легко расплатиться, указав данные банковской карты.

4. Улучшение сервиса через обратную связь

Оставить свой отзыв после посещения гораздо легче и удобнее через мобильное приложение, чем сказать об этом официанту или написать свое мнение в книгу жалоб и предложений — это давно осталось в прошлом. Сейчас обо всех спорных ситуациях клиент может написать в службу поддержки ресторана и оставить развернутый отзыв именно там.

Так заведение узнает об имеющихся проблемах и сделает нужные выводы, чтобы не допустить их в будущем.

Успешный пример внедрения приложения

Технологичная кофейня «Дринкит»

«Дринкит» была обычной кофейней, но после вхождения в Dodo Brands, создатели решили превратить простое заведение в технологичное. Они поставили перед собой три цели:

• избавиться от очередей; 
• кастомизировать напитки; 
• продавать больше за счёт контента.

Они решили реализовать это с помощью мобильного приложения. Ребята полностью оцифровали процесс заказа через приложение, сделали «умную выдачу» — экраны, на которых отображаются все данные и куда ставится собранный заказ. Научили приложение «запоминать» вкусы каждого пользователя и собирать меню под них. И сделали много в прямом смысле вкусного контента, который помогает продавать новые позиции.

Разработчики поделились данными, согласно которым 66% всех заказов они получают через приложение. Сервис действительно стал популярным у пользователей — сейчас рейтинг приложения 4,8 и в Google Play, и в App Store.

Какими бывают приложения для ресторанов

Приложения для ресторанов и кафе принято делить на несколько категорий: 

• приложения для поиска заведений;
• приложения для брони столов;
• приложения с программой лояльности;
• приложения для отзывов;
• приложение-электронное меню;
• приложения доставки.

Сейчас же все чаще эти направления можно встретить в одном приложении — это удобнее для пользователей и выгоднее для бизнеса. Поэтому мы выделяем три категории:

1. Приложение-агрегатор

Оно помогает найти поблизости популярные места, узнать часы их работы, а затем забронировать столик в понравившемся заведении или заказать доставку из него. После можно оставить отзыв.

Пример

Яндекс Еда — доставляет еду из ресторанов и продукты из магазина с помощью собственной курьерской службы.

Чтобы совершить заказ, пользователь выбирает ресторан или магазин из списка. После этого человек добавляет понравившиеся блюда или товары в корзину, выбирает способ оплаты и доставки: на дом или самовывоз.

Пользователю приходит уведомления, что его блюдо начали готовить. После того как заказ оказывается у курьера, клиенту приходят уведомления об обновлениях статуса доставки. Также можно отслеживать перемещение курьера на карте в режиме реального времени.

2. Приложение для конкретного заведения

В нем тоже есть функции брони столиков и доставки еды, но помимо этого — программа лояльности, персональные скидки и возможность оформить заказ, не дожидаясь официанта.

Пример

KFC — сеть ресторанов быстрого питания. Позволяет гостям найти ближайшее заведение, проверить цены в меню, сделать заказ заранее, чтобы избежать очереди. Также в приложении есть программа лояльности, по которой пользователям возвращается определенное количество баллов с каждого заказа. Можно заказать доставку через приложение-агрегатор.

3. Enterprise-приложение для ресторана

Упрощает внутренние процессы бизнеса — сохраняет отчеты о прибыли, сортирует блюда по популярности, принимает запросы на доставку и помогает сотрудникам выстраивать смены.

Пример

iiko — российская программа автоматизации ресторанов и кафе, помогает управлять всеми процессами заведения. С помощью этого сервиса можно автоматически бронировать столики, принимать заказы, управлять кухней и доставкой и контролировать финансы.

Не так давно разработчики внедрили в программу искусственный интеллект, который поможет прогнозировать работу заведения и улучшить сервис.

Если вы уже определились с направлением приложения, или вам нужен совет от специалистов, которые занимаются мобильной разработкой 12 лет — напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03. Мы проанализируем ваш бизнес и поможем внедрить в него приложение с максимальной пользой. 

Функциональность приложения для клиентов ресторанов и кафе

Выбор категории приложения во многом определяет набор его функций. 

Основные функции приложения для ресторанов

Это функции, которые помогают с главной целью похода в ресторан — выбор вкусного блюда и удобный расчет за него. Для этого в приложении можно реализовать следующие функции:

Регистрация

Зачем нужно: позволяет пользователям создавать свои профили, сохранять настройки и персонализировать работу с приложением.

Каталог меню и выбор блюда 

Зачем нужно: все, как в привычном меню: блюда делятся на первое, второе и десерты, множества категорий еды и напитков. Можно отдельно добавить, например, детское меню — главное, чтобы оно было наглядным, и в нём можно было легко ориентироваться.

Поиск по каталогу

Зачем нужно: удобная функция для тех, кто уже знает, за каким блюдом пришёл в ресторан. Вместо ручного поиска по категориям можно вбить название в поисковую строку.

Фото блюда

Зачем нужно: блюдо в приложении можно рассматривать бесконечно. Посетитель будет наглядно знать, за что отдает деньги, и заказ ему принесут как на картинке.

Оформление заказов 

Зачем нужно: удобный раздел, где можно составить заказ: добавить порцию или новое блюдо, увидеть общую сумму, выбрать способ оплаты и, если нужно, адрес доставки.

Интеграция с платежными системами оплаты

Зачем нужно: для тех, кому привычно рассчитываться безналом. Чем больше доступных методов оплаты будет у посетителей, тем довольнее они останутся.

Геолокация

Зачем нужно: поможет людям найти ближайшие рестораны.

Отслеживание заказов

Зачем нужно: позволяет пользователям отслеживать статус своего заказа или время доставки.

Дополнительные функции приложения для ресторанов

Эти фичи помогают расширить возможности вашего заведения, и тем самым привлечь больше посетителей и повысить прибыль.

Сервис доставки еды

Зачем нужно: спасение для тех, кто любит есть дома. Ресторан может использовать как сетевые сервисы (Яндекс Еда или Delivery Club), так и свой собственный.

Обратная связь

Зачем нужно: электронная книга отзывов, где пользователь может высказать свое мнение о заведении или пожаловаться на сотрудника.

Push-уведомления

Зачем нужно: гибкий инструмент, который помогает поддерживать связь с клиентом: оповещает его о новых скидках и акциях. 

QR-сканер электронного меню

Зачем нужно: позволяет в одно касание получить доступ к меню ресторана в смартфоне.

Искусственный интеллект

Зачем нужно: персонализирует пользовательский опыт с помощью интеллектуальных рекомендаций и аналитической информации.

Бронирование столика

Зачем нужно: тут все просто: пользователь открывает «план» заведения и выбирает понравившиеся места. Почти как при покупке билета в кино.

Позвать официанта

Зачем нужно: удобная функция для тех, кто, например, хочет попросить совета с выбором блюда.

Акции, бонусы, скидки

Зачем нужно: выгодные предложения помогают удерживать клиента, ведь бесплатный обед — это всегда хорошо.

Когда особенно эффективны акции и скидки:

• при открытии заведения — это помогает привлечь внимание людей и создать базу клиентов; 
• когда в меню вводятся новые блюда или временные позиции, а также при ребрендинге заведения (в том числе сайтов и приложений);
• при снижении доходов акции помогают повысить средний чек и оборот заведения.

Функции для владельцев приложения и сотрудников заведения

Административная панель для управления приложением

Зачем нужно: позволяет добавлять в меню новые позиции, редактировать цены и категории, выставлять акции на главный экран. Можно настроить разные уровни управления: отдельно для администрации и старших сотрудников.

Статистика клиентов, обработка заказов

Зачем нужно: сохраняет все данные о заказах, популярных блюдах, времени и частоте посещения клиентов.

Интеграция с программами автоматизации

Зачем нужно: к приложению можно подключить кассовую программу R-Keeper, систему CRM (Bitrix, 1C и другие) и синхронизацию с сайтом.

Выбор функций приложения может оказаться не такой простой задачей, какой кажется на первый взгляд. Напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03, и мы поможем подобрать вашему приложению наилучшую функциональность.

Технологии и инструменты для разработки приложения

Способы разработки

К разработке приложения можно подойти двумя способами: сделать нативное мобильное приложение или кроссплатформенное.

1. Нативный способ. Создать продукт отдельно для обеих платформ — iOS и Android. Это займет больше времени, но вы сможете внедрить все желаемые функции. В нативном приложении также можно реализовать любую анимацию, любые элементы дизайна, чтобы адаптировать внешний вид приложения под интересы и потребности целевой аудитории.

Нативные приложения отзывчивые, они практически не заставляют пользователя ждать. Это влияет на отношение человека к приложению и повышает шанс, что он продолжит пользоваться вашим продуктом.

2. Кроссплатформенный. Использование технологий, которые помогут разработать одно приложение на обе платформы. Например, Flutter или React Native. К этому виду стоит прибегать, если вы хотите сэкономить время и деньги на создание своего сервиса. Но это не значит, что на выходе вы получите сырой продукт: на этих фреймворках создавались Instagram*, Skype и Pinterest.

В зависимости от целей, вы можете выбрать тот или иной способ. Но что бы вы ни предпочли, за разработкой приложения можете обращаться в «Лайв Тайпинг»: мы подберем оптимальный способ разработки, который подойдет именно вашему бизнесу. Для связи с нашим менеджером заполните форму.

Технологии разработки

• разработка под iOS: Swift или Objective-C;
• разработка под Android: Kotlin или Java;
• кроссплатформенная разработка: Xamarin, React Native или Flutter;
• разработка серверной части: Python или PHP;
• дизайн пользовательского интерфейса: UIKit или SwiftUI для iOS, пользовательский интерфейс Android или Jetpack Compose для Android, Figma для кроссплатформенных приложений;
• интеграция с календарем: Google Calendar или Zoho;
• интеграция с обратной связью: Twilio или Lumoa;
• интеграция Push-уведомлений: Pusher или OneSignal;

Это список возможных технологий. Каждый проект индивидуален, и под него подбирается свой технологический стэк. Когда вы обратитесь к нам, мы проанализируем потребности вашего проекта и поможем выбрать технологии, на которых он будет работать лучше всего.

Наши кейсы

Justfood

Разработали и поддерживаем приложение для поклонников правильного питания. Justfood — удобный сервис для заказа доставки ланчбоксов по Москве и Московской области. 

В нём у каждого блюда есть своя карточка, где указано всё самое важное: состав, калорийность, вес, а также процент белков, жиров и углеводов. Всё это для того, чтобы изучение меню было быстрым и давало ответ на все вопросы пользователя.

Yodel

Enterprise-приложение, а по совместительству мобильный менеджер задач для управления процессами в заведениях быстрого обслуживания. 

Приложение упрощает работу менеджеров в разы: они отправляют сотрудникам предложения с работой и среди откликнувшихся соискателей выбирают самого подходящего. Так формируется рабочая смена, а следом и расписание работы — его не нужно выстраивать вручную.

Стоимость разработки приложения для ресторанов и кафе

Важно понимать, что стоимость зависит от нескольких факторов. Прежде всего — это количество платформ, функциональность и объем кастомизации дизайна. Соответственно, чем больше работы над каждым из этих пунктов, тем дороже обойдется создание приложения.

Примерная оценка проекта в часах

Для удобства возьмем среднюю по рынку ставку технического специалиста — 2500 ₽/час.

Это — примерная стоимость проекта. Более точную сумму можно назвать после анализа вашей идеи на бесплатной консультации, записаться на нее можно заполнив эту форму.

Как проводим оценку мы

Первый раз стоимость приложения считается на этапе знакомства клиента и студии. Заказчик рассказывает нам, каким он представляет функциональность будущего продукта. Затем мы проводим интервью, чтобы детализировать требования, и готовый перечень функций отдаём разработчикам на оценку.

На этом этапе мы стараемся сориентировать будущего клиента, какой бюджет ему потребуется на создание проекта. Второй раз мы будем производить оценку после этапа аналитики и проектирования — так как именно он позволит нам до конца определить все механики.

Разработка — процесс с большим количеством неизвестных, поэтому цена может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Но в любом случае — ценой управляете вы и без вашего решения она не изменится. Подробно рассказали об этом в нашей статье.

5 советов, которые помогут создать востребованный сервис

Совет 1. Определите целевую аудиторию и изучите, что ей нужно

Определение целевой аудитории — один из самых важных этапов разработки. После этого внимательно изучите, что ей не хватает. Также посмотрите на приложения конкурентов и выявите их сильные и слабые стороны. Все удачные моменты можно адаптировать под свой продукт, а неудачные — учесть и избежать или улучшить.

Совет 2. Обеспечьте удобство использования

Приложение для заказа такси лучше сделать легким в использовании и интуитивно понятным. Это касается удобного интерфейса, простого процесса регистрации и навигации, а также функциональности.

Совет 3. Создайте удобный дизайн

Визуальный аспект играет важную роль в привлечении пользователей. Разработайте стильный и понятный дизайн приложения, который соответствует вашей целевой аудитории. Используйте мягкие цвета, качественные изображения и удобные шрифты.

Совет 4. Обеспечьте безопасность и конфиденциальность

Защита личной информации пользователей должна быть вашим приоритетом. Добавьте в приложение проверку профилей, модерацию контента и настройки анонимности, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность пользователей.

Совет 5. Проводите маркетинговые кампании перед запуском приложения

Качественный маркетинг напрямую влияет на успешность продукта. Вам нужно начать продвижение приложения, отталкиваясь от аудитории. Это поможет привлечь первых пользователей и рассказать о вашем сервисе большему числу людей.

Как создать приложение для ресторанов и кафе

Что важно учитывать перед началом разработки

Перед созданием продукта проанализируйте рынок, аудиторию и конкурентов. Вам необходимо понять, чем будет выделяться приложение на фоне других и какие проблемы пользователей оно будет решать.

На этом этапе будет правильно:

1. Определиться с целевой аудиторией. Кто, как, зачем будет пользоваться приложением — это главные вопросы, на которые будет полезно ответить перед разработкой. Определив в каких новых решениях нуждаются пользователи и что они хотят изменить, вы сможете создать конкурентоспособное приложение.

2. Поискать референсы. Если заранее поймете, что именно вам нравится в таких приложениях, а что нет — будет проще описать свое видение проекта разработчикам.

3. Подумать, как всё будет работать. Не будем скрывать — разработчикам нравится, когда клиент приносит готовое техническое задание. Но у всех разный уровень подготовки, поэтому всегда можно начать с краткого понимания задачи — это поможет собраться с мыслями и настроиться на разговор.

Пошаговый процесс разработки

Мы занимаемся разработкой 13 лет и за это время выпустили более 300 приложений. Наш опыт помог нам выработать удобный пошаговый подход к разработке. Делаем приложения в 4 этапа:

1. Знакомство и оценка проекта. Вы оставляете заявку на сайте, и в течение рабочего дня вам звонит наш менеджер. Мы обсуждаем с вами все детали будущего проекта, а дальше — изучаем рынок и ищем лучшие способы воплотить задумку в приложение.

Длительность этапа: 1-3 недели.

2. Проектирование и дизайн. Разрабатываем прототип вашего приложения, продумываем экраны и переходы между ними. Когда «скелет» готов, делаем визуал: подбираем стиль, цвета и шрифты, рисуем баннеры, кнопки и иллюстрации.

Длительность этапа: 2-3 месяца.

3. Разработка и тестирование. Пишем код и постоянно проверяем его на наличие ошибок. Находим их — устраняем. Так прототип превращается в рабочее приложение для iOS и Android.

Длительность этапа: от 3-х месяцев.

4. Релиз и поддержка. Финальное приложение загружаем в стор — с заранее подготовленными скриншотами, описанием и документацией. В дальнейшем мы готовы поддерживать его — обновлять под актуальные версии систем и добавлять новые функции.

Длительность этапа: до 1 месяца.

Почему стоит выбрать нас для разработки вашего проекта

✅ Опыт, знания и экспертиза. Мы работаем в мобильной разработке 13 лет и за это время завершили больше 200 проектов. Наши приложения получают награды и признание пользователей. Мы готовы использовать все наши навыки на пользу вашему проекту.

✅ Партнерский подход. Будем создавать приложение, опираясь на ваши желания и потребности вашего бизнеса. Со своей стороны подскажем лучшие технические решения, честно объясним, что поможет приложению развиваться, а от чего лучше отказаться.

✅ Постепенный запуск продукта. Начнём развивать ваш проект с MVP (minimum viable product) — внедрим в него функции, необходимые для быстрого запуска проекта. Так он начнёт приносить первую прибыль спустя несколько месяцев разработки, а мы в это время продолжим развивать его и наращивать функциональность.