Обычно приложения для бизнеса нацелены на его аудиторию — они размещаются в сторах и помогают наладить контакт с клиентом. Есть и другие бизнес-приложения — корпоративные. Они регулируют процессы внутри компании и доступны только её сотрудникам. В этой статье мы расскажем, как корпоративные сервисы улучшат работу на вашем предприятии и помогут экономить.
Если вы уже решили обзавестись таким приложением и сразу готовы приступить к делу — напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03. Мы проконсультируем вас, проанализируем бизнес и поможем найти лучшие решения, которые упорядочат работу сотрудников, повысят эффективность их работы, а вместе с этим — прибыль компании.
Что такое корпоративное приложение и чем оно отличается от других
Корпоративные приложения используют внутри компании — многие клиенты могут даже не подозревать, что такие приложения есть. И это нормально, ведь их разрабатывают для других целей. Благодаря такому сервису работники разных отделов взаимодействуют друг с другом для решения общих задач.
Корпоративное приложение не про продажи, а про оптимизацию бизнесаПример: у клининговой компании начало появляться больше заказов и стало трудно распределять, кто, где и когда делает уборку. Часто получалось, что в одном районе свободны десять уборщиков, а в другом — один работает за десятерых. Клининг портил отношения с клиентами и работниками, толком не убирался и денег не получал.
Решить проблему помогло приложение, которое само распределяет рабочие зоны, подбирает лучшие маршруты для сотрудников, учитывает время их работы и составляет отчёты. Теперь все работают без простоев и перегрузов с расписанием, успевают выполнить больше работы, а ещё пожить.
Уже 97% компаний используют мобильные технологии, чтобы повысить свою эффективность. И это работает: 34% руководителей отмечают высокую слаженность сотрудников. Обмен документами, контроль выполнения задач, общение работников из разных отделов — всё это теперь доступно в пару нажатий. Такой темп работы повышает прибыль — об этом говорят 37% руководителей
Какими бывают корпоративные приложения и где их используют
В зависимости от целей корпоративные приложения бывают условно-открытыми и закрытыми.
Условно-открытые приложения
Любой человек может скачать их из Google Play или App Store, но не каждый сможет воспользоваться. Доступ к таким приложениям есть только у сотрудников — его получают по идентификатору (номеру, который выдаёт компания). Это значит, что кто-то посторонний не сможет войти в систему, даже если скачает приложение.
Давайте покажем на примере. Приложение «Помощник магазина» для сотрудников «Пятёрочки» сделали, чтобы упростить работу с витринами и увеличить товарооборот.
Приложение помогает решать рабочие задачи быстрее. В нём продавцы отправляют фотоотчёты, проверяют по базам данных наличие товара на складе, составляют планограммы (так называют схематичное расположение товара на полке).
Если вдруг перестала работать оплата по карте, в магазин не привезли акционный кофе или кто-то уронил на пол бутылку Borjomi — можно создать «инцидент». Информацию передадут офисным службам, которые решат проблему. Это занимает куда меньше времени, чем звонки и проверка ассортимента по бумажным спискам.
Закрытые приложения
Закрытые приложения не размещают в сторах. Компании распространяют их сами, по ссылкам или QR-коду. Файлы приложений хранятся в облаке. Новый сотрудник получает ссылку и скачивает приложение на телефон — как правило, с Android (на iOS их тоже можно установить, но это сложнее). Полная функциональность доступна только при подключении к корпоративной сети — ещё одна мера предосторожности.
Перед работой с закрытым приложением компании стоит либо убедиться, что у всех сотрудников есть подходящие устройства, либо предоставить их за свой счёт. Пример такого приложения — корпоративная соцсеть Cisco.
Как сэкономить сотни тысяч долларов с помощью корпоративного приложения — пример Cisco
Транскорпорация Cisco производит сложное сетевое оборудование. Филиалы компании находятся, наверное, по всему земному шару. В них работают 80 тысяч человек. В начале 2000-х, чтобы собрать всех своих сотрудников на ежегодной итоговой конференции, корпорация тратила заоблачные суммы денег на проживание и перелёты — всё было за счёт компании.
Было решено перейти в онлайн. В Cisco за полгода создали свой портал, и уже в 2008 году каждый работник компании смог посетить конференцию из дома. Онлайн-формат понравился всем: сотрудники стали получать важную информацию без командировок, а руководство — экономить деньги.
Сейчас онлайн-конференции Cisco проводятся в мобильном приложении. Оно полностью закрытое, и в нём есть лента новостей и функции мессенджера. Это приложение создали, чтобы люди могли:
- проводить видеоконференции;
- обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями;
- обмениваться документами;
- видеть общий список задач, распределять их между коллегами и отслеживать их выполнение.
Могут возникнуть сомнения: а зачем вообще разрабатывать отдельное приложение, если есть Telegram и Zoom? Есть по крайней мере три причины, чтобы разработать отдельное приложение для своей компании.
- Качество звонков. Для корпоративных приложений выделяют отдельные сервера, и это гарантирует качественную связь для всех сотрудников. В отличие от бесплатных программ: даже премиум-подписка в Zoom не гарантирует, что сервера не будут забиты во время важного совещания.
- Безопасность. Для каждого корпоративного приложения создаётся полностью защищённая среда: используется двухфакторная аутентификация, все данные шифруются, работа идёт через облако.
- Удобство. Корпоративное приложение можно заточить под цели конкретной компании, сделать его максимально понятным для сотрудников и максимально выгодным для начальства.
Какие бизнес-задачи решают корпоративные приложения — примеры
Корпоративные приложения делают рабочую коммуникацию проще. Если нужно принять важное решение (например, заказать справку или поставить виртуальную подпись на документ), человеку необязательно мчаться в офис — он может сделать это из дома. Даже лёжа в постели. Мы, конечно, так работать не советуем, но когда очень хочется — why not?
Это лишь малая часть комфорта, который предоставляют корпоративные приложения. Чаще их делают для решения более глобальных задач. Корпоративные приложения — это гибкое решение, поэтому их можно создавать практически для любых целей.
Рассмотрим на примерах, как приложения помогают решать поставленные задачи.
1. Такси и доставка
Пример: Яндекс Про
Бизнес-задачи: сделать приём заказов быстрым, увеличить число и скорость перевозок и доставок.
Как приложение решает задачу: приложение Яндекс Про сделано для курьеров и водителей такси. Сотрудник может в реальном времени отслеживать и принимать заказы. Нужная информация есть внутри заказа — её не нужно держать в голове. Вдобавок водитель может использовать умную навигацию и получать оценки от клиентов.
2. Корпоративное общение
Пример: PepsiCo Conference
Бизнес-задачи: сдружить коллектив, поднять настрой сотрудников, отметить юбилейную дату.
Как приложение решает задачу: компания PepsiCo заказала у нас приложение для юбилейной конференции. Мы спроектировали PepsiCo Conference в виде новостной ленты, где каждый участник делал записи и получал за них баллы. Такое «соревнование» создало игровую обстановку, повысило интерес выступающих и сблизило коллектив. Неформальные встречи очень важны — они создают позитивные ассоциации о компании и помогают сотрудникам избавиться от ярлыка «мы просто коллеги».
3. Обучение сотрудников
Пример: SkillSpace
Бизнес-задача: автоматизировать обучение сотрудников. выбрать лучших из лучших
Как приложение решает задачу: приложение SkillSpace — это платформа, где руководители могут составлять обучающие программы для персонала. Там можно размещать учебные материалы с текстом, видео и презентациями, создавать проверочные тесты, давать домашние задания и следить за статистикой успеваемости. Платформа сама умеет составлять расписание и указывать дедлайны. На основе результатов обучения руководитель сможет выбрать самых подходящих кандидатов.
4. Поиск свободного персонала
Пример: Yodel
Бизнес-задача: решить проблему с персоналом и наладить работу в заведениях, где коллектив ещё не сформирован Как приложение решает задачу: ещё один наш кейс — Yodel. Этот мобильный менеджер задач мы создали, чтобы повысить производительность труда и упростить управление точкой обслуживания. Администратор заведения предлагает сотрудникам рабочие задачи и выбирает самых подходящих среди тех, кто откликнулся. Соискатели выходят на смену, выполняют работу и уходят уже с зарплатой. Все довольны, все друг другу помогли.
Теперь вы знаете, что такое корпоративное приложение, какими они бывают и зачем их разрабатывают. Но самый важный вопрос остался непроговорённым: как их использовать внутри своего предприятия?
Как внедрить корпоративное приложение в свой бизнес: опыт X5 Group
«Пятёрочка» и «Перекрёсток» — это крупные торговые сети, которые принадлежат X5 Group. Чтобы поддерживать высокий ритм работы, X5 Group понадобились не только клиентские приложения, но и корпоративные.
Менеджмент и упрощение процессов
Для сотрудников и региональных директоров разработали «Мобильное рабочее место». В приложении есть функции, которые помогают автоматизировать и упростить рабочие процессы. Многие из них можно встретить в приложениях других предприятий и торговых сетей:
- управление проектами — приложение позволяет создавать проекты, назначать задачи, отслеживать их выполнение, общаться со всеми участниками проекта и принимать необходимые решения в режиме онлайн;
- управление рабочим временем — можно вести учёт рабочего времени сотрудников, контролировать доступ к ресурсам и оценивать производительность;
- взаимодействие внутри компании — благодаря чату и системы заметок;
- совместная работа с документами — обмен, хранение, сортировка и возможность редактировать в реальном времени.
Ведение карточки работника
Для сотрудников «Перекрёстка» сделали приложение «Перекрёсток Перчатка». Оно заменяет все рабочие документы и избавляет пользователей от бумажной волокиты благодаря этим функциям:
- личный кабинет — информация о сотруднике, стаж работы, должность;
- рабочий календарь — график работы сотрудника и его коллег;
- расчётный лист — электронный документ о выплаченных зарплатах и вычтеном НДС;
- перечень справок — список больничных с датами их выдачи;
- список задач — рабочие задачи, которые сотрудник берёт сам или получает от начальства;
- корпоративные мероприятия — график важных для компании событий;
- опросы — система фидбэка, чтобы улучшить приложение;
- техподдержка — обратная связь, если возникли технические проблемы или рабочие вопросы.
Обучение
Корпоративное приложение может содержать обучающие элементы — корпоративный справочник и всплывающие подсказки для навигации. Это позволяет новым сотрудникам обучаться быстрее и без посторонней помощи. Такая развитая система адаптации в компании снижает текучку кадров.
Поэтому и в «Перчатке» есть доступ к порталу Clever. Сотрудник может выбрать курс повышения квалификации и принять участие в вебинарах и тренингах прямо из дома. Он закрепляет информацию в «Библиотеке Clever», а по итогам курса сдаёт тест.
Логистика
Для перевозчиков у компании x5 Group есть приложение «X5. Транспорт», которое решает вопросы, связанные с транспортными услугами:
- планирование поездки — выбор способа транспортировки в зависимости от места, времени и расстояния до пункта назначения;
- управление расходами — возможность рассчитать стоимость поездки делает использование транспорта более предсказуемым;
- автоматический расчёт маршрута — чтобы добраться до точки быстрее и с минимальными затратами;
- контроль передвижения — позволяет следить за перемещением транспорта и избегать непредвиденных ситуаций: задержек и наложения маршрутов.
Таким образом, x5 Group построила большую систему приложений, которая помогает сотрудникам разных направлений регулировать свою работу и помогать другим. Если вы хотите так же — нет проблем. Просто напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03, и мы поможем внедрить мобильное приложение в ваш бизнес.
Нужно ли корпоративное приложение для бизнеса
Хочется сразу сказать: «Да, нужно!» Корпоративное приложение ускоряет работу внутри компании, избавляет сотрудников от бумажной волокиты и бесконечных звонков, помогает обучать новичков без посторонней помощи.
Главное — не сделать ничего себе во вред: необходимость в корпоративном приложении зависит от размеров вашего бизнеса и ваших целей. Вам не нужно корпоративное приложение, если у вас 10 сотрудников, и вы просто хотите организовать их расписание. Для этого есть календарь. Можно отмечать людей и приглашать их на встречи, а большего и не нужно.
Если же у вас десятки человек в команде и им нужно постоянно взаимодействовать друг с другом, то корпоративное приложение — ваш вариант.
4 шага, чтобы сделать корпоративные приложения полезными и понятными
Задача мобильных разработчиков — сделать так, чтобы люди использовали приложение каждый день, и оно помогало им делать свою работу, а не мешало. Для этого мы выработали собственный подход:
Шаг 1. Разработать план. Прежде чем упрощать и автоматизировать рабочие процессы, разработчики должны понять, как устроен бизнес компании. Сделать это можно только после беседы с вами;
Шаг 2. Понять цели и задачи. Если бизнес-процессов много, и они никак не взаимодействуют друг с другом, можно последовать примеру x5 Retail Group («Пятёрочка» и «Перекрёсток») и создать несколько отдельных приложений. Это избавит сотрудников от путаницы и поможет сконцентрироваться на работе;
Шаг 3. Создать нативное приложение. Такое, которое максимально оптимизировано для целевой системы, будь то iOS или Android. Оно быстрое и интуитивное, использует все фишки платформы;
Шаг 4. Сделать его доступным. Удобный интерфейс и понятная навигация помогут приложению действительно упростить работу, а не усложнить её.
Мы знаем, как сделать корпоративное приложение полезным и понятным. Сделаем такое и для вас! Звоните +7 495 204-35-03 или пишите — мы выслушаем ваши идеи и воплотим их в жизнь.