Разработка маркетплейса: функциональность, цена, сроки разработки

Пандемия повысила популярность маркетплейсов, которая по сей день продолжает расти. На 2022 год селлеры считают маркетплейсы лучшим способом продавать товары, а люди всё чаще предпочитают онлайн-шоппинг.Маркетплейс — это онлайн-платформа, где одни, селлеры, продают товары или услуги, а другие покупают. Сам маркетплейс — связующее звено между ними. Он получает комиссию с продаж и развивается на эти деньги 

За первое полугодие 2021 года на российских маркетплейсах было сделано 675 миллионов заказов на сумму 1,7 миллиарда рублей — это в два раза больше, чем за первое полугодие 2020.

Успех маркетплейсов понятен. Для покупателей это широчайший ассортимент на одной площадке и возможность заказать товар на 5%, 10%, а то и 70% дешевле, чем в магазине. Для продавцов — огромная клиентская база и продвижение «не с нуля».

Какими бывают маркетплейсы

В основе любого маркетплейса лежит бизнес-модель. На основе этого мы выделяем три типа маркетплейсов: B2B, B2C, C2C. Вот в чём их разница:

  • B2B (business-to-business) — одна организация приобретает услуги у другой.  
  • B2C (business-to-customer) — люди покупают услуги или товары у компании.
  • C2C (customer-to-customer) — любое частное лицо может быть как покупателем, так и продавцом.

Бывает и так, что маркетплейс объединяет в себе сразу два типа. Например, в приложении поиска жилья для путешественников Airbnb в роли арендодателя может выступать как частное лицо (C2C), так и представитель агентства (B2C).

Зачем мобильное приложение маркетплейсу

Анализ крупнейших маркетплейсов России показал, что их сайты грузятся в два раза медленнее, чем приложения. Там же отметили, что большинство пользователей считают приложения удобнее: в 2021 году 63% покупок на маркетплейсах совершили со смартфонов. В среднем приложение увеличивает доход маркетплейса на 55%.

Кроме того, приложение:

  • доступно в одно касание;
  • использует системные фичи устройства — геолокацию, камеру, верификацию по отпечатку пальца;
  • высылает push-уведомления;
  • умеет адаптироваться под любые экраны;
  • оптимизировано под конкретную систему, поэтому хорошо работает даже на устаревших смартфонах;
  • имеет привычную навигацию и красивые анимации — можно использовать свайпы и увеличивать изображения.

Если у вас в голове уже есть чёткая концепция маркетплейса, и вы хотите воплотить её в реальность, напишите нам. Мы в кратчайшие сроки создадим MVP-версию приложения, которую в будущем будем совершенствовать. 

Почему нужно запускать приложение маркетплейса уже сейчас

Из данных исследования Data Insight за 2021 год следует, что:

  • на фоне пандемии посещаемость торговых центров упала на 50% и до сих пор не вернулась к прежним показателям;
  • за год количество интернет-заказов выросло на 104%, а бюджет рынка — на 52%;
  • онлайн-покупки составили 12% от всего ритейла в стране;
  • большую часть дохода принесли маркетплейсы — их доля онлайн-покупок выросла с 49% до 62%;
  • через пункты выдачи и постаматы получено 82% от всех годовых отправлений;
  • общая выручка Ozon, Wildberries, «СберМегаМаркета», Яндекс Маркета и «Aliexpress Россия» выросла на 111% и составила 1,5 триллиона рублей.

Центр управления бизнесом iConTextGroup прогнозирует рост электронной торговли в России на 34% к 2025 году. Количество пользователей, совершающих покупки на маркетплейсах ежедневно или несколько раз в неделю, каждый год растёт на 3-5%. 

Функциональность маркетплейса

Набор функций маркетплейса зависит от его бизнес-модели. Они могут быть следующими:

Функции для пользователей

  • Корзина и онлайн-оплата. Позволяет сохранить понравившиеся товары, оформить и оплатить заказ сразу у нескольких продавцов.
  • Отслеживание заказов. Показывает статус заказа прямо в приложении — покупателю не нужно копировать трек-номер и идти на сайт отслеживания посылок.
  • Система поиска. Включает в себя строку поиска, фильтры, витрины и рубрикатор, помогает покупателю быстро и легко находить нужный товар.  
  • Калькулятор доставки. Определяет время и стоимость доставки в зависимости от выбранного способа.
  • Техподдержка. Обязательный сервис для обработки вопросов и жалоб пользователей. Ещё иногда включает в себя систему решения конфликтов. Например, на Aliexpress есть свой «суд» — туда в случае мошенничества может обратиться как продавец, так и покупатель.
  • Чат с продавцом. Позволяет подробнее узнать о товаре, задать вопрос о доставке или, в случае проблемы с заказом, попробовать её решить.
  • Система отзывов. Возможность поделиться впечатлениями и помочь другим пользователям перед покупкой.

Системные функции

  • Доставка. Подключение сервисов доставки для удобства пользователей («Почта России», Boxberry, Яндекс Доставка, СДЭК и другие).
  • Платёжные системы электронной коммерции. Способы оплаты и вывода средств для покупателей и поставщиков. 
  • Панель администратора. Позволяет редактировать базы поставщиков и их товаров, модерировать контент и блокировать недобросовестных пользователей.
  • Личный кабинет покупателя. Профиль пользователя с возможностью указать адреса доставки, привязать карту для оплаты, просмотреть историю заказов, добавить товар в вишлист и оставить отзыв.
  • Личный кабинет поставщика. Позволяет вести учёт товара, сохранять клиентскую базу, получать выплаты, менять статус заказа и другое.
  • Работа с витринами. Оформление витрины, создание карточек, её описание, массовое редактирование товаров, настройка цены и способов доставки. 
  • Push-уведомления. Информируют продавца и покупателя о новых сообщениях, изменении статуса заказа, скидках и акциях.
  • Система конфиденциальности. Приложение не показывает личные данные пользователя, пока он сам этого не позволит. 

«Лайв Тайпинг» может добавить и другие модули любой сложности — всё зависит от ваших бизнес-задач. Хотите подробнее узнать о возможной функциональности приложения — позвоните нам +7 495 204-35-03.

Как сделать приложение удобнее для пользователей

Два самых популярных B2C-маркетплейса России — Wildberries и Ozon. За годы существования обе площадки развивались и меняли функциональность. Давайте посмотрим на примере этих маркетплейсов, как можно улучшить привычные функции.

1. Упростить поиск 

Важные для ваших целевых пользователей категории — поставить первыми в каталоге.   Категории в каталогах идут по убыванию популярности. У Wildberries больше женской аудитории, поэтому самая первая категория каталога — «Женщинам». Ozon вовсе отказался от разделения товаров для мужчин и женщин в основном каталоге и оставил это только в категории с одеждой.

Подключить поиск товара по картинке или через камеру. Wildberries умеет находить товар по фото или картинке, сохраняя по возможности пропорции, цвета и другие детали. В приложении Ozon можно отсканировать любой штрихкод, найти аналогичный товар и сравнить цену.

2. Предложить личные подборки 

Помочь быть в курсе новинок любимых брендов. В Wildberries любители брендов могут отслеживать их страницы, чтобы не упустить ни одной новинки. Работает как раздел «Закладки», но автоматически обновляется.

Сгенерировать персональные рекомендации. Персональные скидки и подборки товаров — не новшество, но это всё ещё очень эффективный способ увеличить продажи. Ozon и Wildberries оповещают о новых акциях и поступлениях, а также предлагают альтернативы, если желаемый товар закончился.

3. Сэкономить время

Дать быстрый доступ к самым главным разделам. Разделы могут отличаться в зависимости от целей и задач маркетплейса. Например, Wildberries сохранил лишь основные разделы — главную страницу, поиск в каталоге, корзину и личный кабинет. Ozon чуть расширил список, добавив на панель свой «ТикТок» и раздел с одеждой — самым популярным видом товара.

Упростить дизайн поиска, чтобы всё было наглядно. Теперь вся самая важная для покупателя информация показывается прямо в поиске: цена, размер скидки, производитель, название товара, рейтинг с количеством отзывов и время доставки. Пользователь может посмотреть все изображения товара в миниатюре и добавить его в корзину, не переходя на страницу.

4. Ввести дополнительные варианты оплаты

Внедрить подписку и систему лояльности. Позволяют «прокачивать» свой профиль на площадке, мотивируя делать больше выгодных покупок. В Wildberries есть накопительная скидка, которая растёт вместе с общей суммой покупок. Чем больше человек купил, тем выгоднее для него будут дальнейшие приобретения. 

Дать возможность выплачивать покупку частично: в рассрочку или кредит. Отличный вариант для тех, у кого нет возможности купить товар сразу, а он вот ну очень нужен. Повышает лояльность покупателей и число покупок.

5. Расширить возможности площадки

Добавить новые разделы и категории.  С ростом популярности сервисов расширялся и спектр предлагаемых ими товаров. Wildberries изначально задумывался как магазин одежды и косметики, но сейчас в нём можно найти и товары для дачи. Ozon и вовсе запустил свой аналог «ТикТока». Но самое интересное — на этих маркетплейсах теперь можно купить авиабилеты и забронировать отель в другой стране.

Разработка приложения-маркетплейса: как мы делаем это

Всё начинается со знакомства. Вы пишете нам, и в течение рабочих суток вам перезванивает наш менеджер. Обсуждаем концепцию вашего маркетплейса и выстраиваем дальнейшую работу: 

Оценка проекта. На основе ваших пожеланий мы формируем функциональность приложения и формируем смету. Если вас устраивают условия разработки, берёмся за дело — так начинается наше с вами сотрудничество. 

Проектирование и аналитика. Наши дизайнеры создают прототип маркетплейса: продумывают экраны и переходы между ними. Концепция приложения определяет его направление, поэтому то, как визуализируются разделы и функции, во многом зависит от бизнес-модели, целевой аудитории и типа товаров на площадке. 

Дизайн. После дизайнеры прорабатывают уникальный стиль и отрисовывают весь визуал. При разработке дизайна маркетплейса важно сделать интерфейс не только красивым, но удобным и интуитивно понятным.

Разработка и тестирование. Программисты превращают прототип в рабочее приложение: подключают функции, настраивают сервера и систему безопасности. Чтобы приложение хорошо работало на любых устройствах, тестировщики ищут ошибки и помогают с оптимизацией.

Релиз и поддержка. Итак, приложение готово, и мы публикуем его в сторе. Но на этом наша работа над проектом не заканчивается — после публикации мы продолжаем поддерживать его и обновлять под новые версии iOS и Android.

Сроки разработки маркетплейса

Всего за 3 месяца мы сделаем MVP-версию приложения — это поможет вам как можно раньше выйти на рынок и начать вовлекать в своё дело покупателей и продавцов. Дорабатывать и расширять функциональность будем сразу после релиза.

Сколько стоит такое приложение

Стоимость создания маркетплейса сильно зависит от функциональности, дизайна, количества платформ, состояния рынка и выбранной ниши. Нижний порог — 2-3 миллиона рублей. Самыми затратными компонентами приложения будут:

1. Разработка бэкенда. Бэкенд — серверная часть приложения. Там хранятся базы данных и обеспечивается единая связь между всеми сервисами: логистикой, CRM, техподдержкой, складскими и другими системами, важными для ведения бизнеса.

2. Создание административной панели. Административная панель — необходимый инструмент для менеджера на стороне клиента. С её помощью управляют контентом: меняют баннеры, обновляют скидки, расширяют рубрикацию и рассылают уведомления об актуальных акциях.

Почему стоит обратиться к нам

Для каждого проекта мы собираем уникальную команду, которая лучше всего справится с поставленной задачей. Для разработки вашего маркетплейса мы предлагаем:

Опыт и знания. У нас за плечами 12 лет опыта, более 200 успешных проектов и десятки отраслевых наград. Мы работаем с представителями разных сфер бизнеса, знаем тонкости индустрии и нюансы разработки.

Технологии. Мы создаём нативные приложения на Swift и Kotlin — языках программирования, которые рекомендуют Apple и Google для своих платформ. Нативные приложения быстро работают на любых смартфонах и используют все привычные для пользователей функции.

Полный цикл разработки. Создание приложения в «Лайв Тайпинге» — это работа в режиме одного окна и полная конфиденциальность. Мы сами создаём дизайн и пишем код, готовы проконсультировать на любом этапе работы и помочь доработать концепцию.

Если хотите разработать собственный маркетплейс под ключ, будь то товарный маркетплейс или маркетплейс услуг, — напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03. Мы выслушаем ваши идеи и создадим надёжную площадку для поиска и предоставления услуг.

Наши кейсы

Zarina

Разработали для известного бренда новое ecom-приложение, которое помогает девушкам покупать одежду, выбирать стиль и искать новые образы

Sephora

Помогаем международному бьюти-бренду захватывать российский рынок с помощью мобильных приложений

TriMind

Маркетплейс, где триатлонисты, тренеры и спортивные клубы находят друг друга

Хотите разработать маркетплейс? Без проблем! Можем начать сейчас — просто расскажите о своём проекте
Хотите разработать маркетплейс? Без проблем! Можем начать сейчас — просто расскажите о своём проекте