Разработка приложения для отелей и гостиниц: функциональность, цена, сроки разработки

Содержание

• Почему нужно запускать приложение для отелей и гостиниц прямо сейчас
• Какие преимущества дает приложение гостиниц и отелей
• Какими бывают приложения для отелей и гостиниц: как они удерживают клиентов и повышают доход
• Тенденции развития приложений для гостиниц и отелей
• Технологии и инструменты для разработки приложения для гостиниц и отелей
• Как мы делаем приложения для гостиниц и отелей — этапы разработки
• Сроки и стоимость создания приложения для гостиниц и отелей

Гостиничный бизнес — один из тех бизнесов, которые за два года почти полностью восстановились после коронавируса. Границы вновь открыты, самоизоляция осталась в прошлом, а количество отелей продолжает расти: в 2023 году их насчитывается более 187 тысяч по всему миру — это на 3 тысячи больше, чем в 2018-м.

Большой спрос на услуги гостиниц и отелей понятен: люди постоянно путешествуют и приезжают на бизнес-встречи в другие города. Лишь 30% из них выбирают съемные квартиры и дома — остальные предпочитают снимать номер в отеле. Ну а какой главный компаньон человека в путешествиях и поездках? Конечно же, смартфон.

• Почему нужно запускать приложение для отелей и гостиниц прямо сейчас

  Мы живем в такое время, когда «было бы неплохо иметь свое приложение для бизнеса» сменилось на «приложение — это мастхэв». С нынешним темпом жизни без мобильности никуда, ведь важна каждая минута. 

  Именно поэтому в смартфоне любого взрослого человека можно найти десятки приложений, и большинство из них — приложения сервисов и услуг. Проигнорировать мобильный рынок — значит упустить немалую часть клиентов.

  В нише гостиничного бизнеса приложения тоже очень востребованы. У этого есть несколько причин:

  • число мобильных пользователей растет: в мире почти 8 миллиардов людей и почти 7 млрд активных смартфонов;
  • приложения популярнее сайтов: 88% мобильных пользователей предпочитают приложения;
  • приложения легко понять: современные приложения создаются так, чтобы в них без труда смогли разобраться даже пенсионеры;
  • социальное взаимодействие не требуется: для бронирования не нужно никуда звонить и слушать долгие консультации (интровертам привет);
  • для каждого человека создаются персональные рекомендации: они зависят от выбранного места отдыха и предпочтений, указанных в личном кабинете;
  • есть системы скидок и заманчивых предложений: быть постоянным клиентом не только приятно, но и выгодно.

Нужно ли ещё что-то говорить, когда 73% путешественников выбирают для брони номеров именно мобильные приложения. Если и вы хотите расширить свою аудиторию, напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03. Мы создадим полезное и нужное приложение, которое поможет вашему отелю развиваться.

Какие преимущества дает приложение гостиниц и отелей

Владельцам приложений

• привлекает новую аудиторию — постоянных пользователей смартфонов;
• продает услуги — от проката велосипедов и заказа еды в номер до покупки напитков в баре и конных прогулок;  
• собирает статистику — опрашивает гостей после выезда, контролирует посещаемость ивентов и анализирует популярность услуг;
• приносит дополнительную прибыль — за счет продаж сервиса и монетизации приложения;
• автоматизирует сбор статистики — вы сможете лучше узнать своих клиентов;
• превращает разового клиента в постоянного гостя — благодаря выгодным предложениям и программе лояльности. 

Постояльцам

• позволяет экономить время — благодаря структурированности информации и удобной системе поиска;
• предоставляет полную информацию о жилье — уровень, рейтинг, местоположение и стоимость;
• оповещает и напоминает — о важных событиях, приготовленном завтраке и оставшихся днях брони;
• позволяет отдыхать выгодно — начисляет бонусы в программе лояльности и дарит скидку в день рождения;
• информирует — о новых предложениях и пунктах меню;
• ориентирует — с помощью интерактивной карты приложение может проложить маршрут в ресторан;
• мгновенно решает проблемы — благодаря горячей линии и онлайн-чату.

Приложение предоставляет вашим клиентам удобство и комфорт, а это повышает лояльность.

Какими бывают приложения для отелей и гостиниц: как они удерживают клиентов и повышают доход

Выбор функциональности приложения зависит от того, как устроен ваш бизнес: один ли у вас отель или целая сеть, хотите ли вы «прокачать» взаимодействие клиентов с сервисом или планируете помогать с поиском комфортного жилья. От этого же зависит и выбор подхода, который поможет удерживать клиентов. Мы рассмотрим три направления приложений для отелей и гостиниц.

1. Букинг-приложения

Что это. Сейчас стали популярны букинг-приложения. Они предлагают поиск по услугам всех отелей страны или даже мира. И помогают сравнить все доступные предложения, чтобы вы могли выбрать самое выгодное. Похожим образом работает TuTu.ru или Aviasales. Букинг-приложения — хороший выбор для тех клиентов, у которых еще нет любимого отеля.

Пример. «Отелло» — букинг-приложение от «2ГИС». Оно вышло в сентябре прошлого года, но уже стало одним из самых популярных в нише — из-за колоритного названия, простоты поиска и бронирования временного жилья.

«Отелло» взимает процент от стоимости каждого бронирования, сделанного в приложении. В букинг-приложениях это самый распространенный способ монетизации. Списки отелей и информация о них регулярно обновляются, что привлекает клиентов, ищущих дом на одну поездку.

Основные функции

Поиск и бронирование отеля. В фильтрах можно указать цену за ночь, частоту питания, количество звезд, пользовательский рейтинг, нужные удобства, тип размещения и расстояние до центра.

Карточка отеля. В ней можно найти всю информацию и забронировать номер. У каждого места есть, как минимум, 10 фотографий, на которых показаны внешний вид отеля, ресепшн, номера, столовая, коридоры, ванные и виды из окна.

Журнал отзывов и оценок. Каждый гость вправе поделиться впечатлениями от пребывания в отеле, чтобы помочь другим сделать выбор. Все отзывы и оценки можно найти в карточках отелей и гостиниц.

Управление бронью. У каждой брони есть страница, в которой можно уточнить информацию. Если планы изменились и бронь больше не нужна, приложение разрешает бесплатно ее отменить.

Раздел «Избранное». Туда клиенты могут добавлять понравившиеся отели и гостиницы, есть удобная сортировка по городам.

Система кэшбэка. Приложение возвращает до 10% бонусами в программе СберСпасибо.

Поддержка. В нее можно обратиться по телефону, через Телеграм или электронную почту.

Оповещения о скидках и акциях. «Отелло» отправляет push-уведомления о снижение цен на бронь из раздела «Избранное» и рассказывает о предложениях с удвоенным кэшбэком. 

Интерактивная карта с быстрым поиском по городам. Она показывает не только все отели и гостиницы, но и плашки с ценами на жилье.

Синхронизация с календарем. Простая, но очень полезная функция, которая добавит даты въезда и выезда в календарь смартфона.

2. Приложение сети отелей

Что это. Приложения сети отелей — это про бренд. Чтобы бренд узнавали, ему нужно быть самобытным и оригинальным. В случае с отелями — уметь впечатлять сервисом. Именно поэтому приложения сети отелей редко ограничиваются одной лишь возможностью бронирования, в них есть много функций для комфортного проживания. 

Задача такого приложения — сделать так, чтобы клиенты возвращались и по всему миру выбирали отели бренда. И в приложении лучшим решением для этого будет программа лояльности.

Пример. Приложение международной сети отелей Hilton Honors предлагает систему клиентского статуса — его можно повысить количеством дней проживания и покупкой разных услуг. Чем выше статус, тем больше у клиента привилегий и услуг роскоши. 

Посетители уровня Gold и Diamond получают бесплатные завтраки, услуги консьержа и массажиста, дополнительные бонусные баллы и доступ к лучшим комнатам с дополнительной безопасностью и умными устройствами. С приложением даже в отелях Hilton выгодно быть постояльцем. 

Основные функции

Поиск и бронирование отеля. После вСыбора страны, города и дней пребывания приложение само предлагает список всех мест.

Карточка отеля. Включает в себя детальные фотографии и описание места со всеми его возможностями и ограничениями.

Специальные предложения. В этом разделе можно узнать о скидках на бронь и днях удвоенных бонусов.

Бонусная программа. Дает возможность получать скидки на услуги и повышать статус учетной записи.

Поиск и бронирование мероприятий. Помогает не пропустить проводимые в отеле бизнес-встречи, экскурсии и занятия фитнесом.

Персональные услуги. Можно вызвать уборщика или заказать еду прямо в номер.

Справочник отеля. Включает в себя список правил и отвечает на самые распространенные вопросы.

Карта отеля. Чтобы не заблудиться в нем наверняка. На ней отмечены все комнаты, заведения и пожарные выходы.

Цифровой ключ. Позволяет использовать телефон вместо ключ-карты.

Раздел погоды. Для тех, кто не уверен, стоит ли гулять или лучше остаться «дома».

Поддержка. В этом разделе есть справочник, телефон горячей линии и форма для онлайн-заявки.

3. Приложение для курортов

Что это. Приложения для курортов предлагают много курортных услуг, поэтому отели в них — лишь один из сервисов. Поиск жилья осуществляется по принципу «что ближе к базе отдыха». 

Пример. В приложении сочинского горнолыжного курорта «Роза Хутор» можно забронировать только отели Сочи (и ничего удивительного в этом нет). Приложение предлагает обилие услуг — в этом и есть его основной доход. Например, в «Роза Хутор» пара влюбленных может не только выгодно съездить отдохнуть, но и арендовать в определенные дни две пары лыж по цене одной и научиться на них кататься.

Основные функции

• Информация о курорте — страница с услугами и фотографиями «Розы Хутор».
• Поиск и бронирование отеля — сортировка по удобствам, цене, уровню отеля и расстоянию до курорта.
• Карточка отеля — помимо фотографий и общей информации есть важный пункт с расстоянием над уровнем моря — из-за специфики сочинского климата.
• Транспорт — можно заказать такси или посмотреть расписания автобусов, которые довезут посетителя до курорта.
• Услуги курорта — посетитель может купить прогулочные билеты, заказать занятие с инструктором и взять снаряжение напрокат. 
• Система погоды и доступ к веб-камерам — камеры позволяют проверить состояние трасс, а погода поможет решить, стоит ли идти кататься или лучше провести вечер в отеле с кружкой горячего какао.
• Карта курорта с отметками и возможностью прокладывать маршрут — личный «GPS-навигатор», который помогает быстро сориентироваться в местности.
• Расписание ивентов на курорте — для тех, кто не хочет пропустить прогулку по этнопарку и шоу от профессиональных сноубордистов.
• Скидки и акции — выгодные предложения, которые могут побудить клиента на импульсивную поездку.
• Поддержка — в этом разделе можно задать вопросы, найти контакты и страницы курорта в соцсетях.

Выбрать функции для приложения поможет чётко поставленная цель. Напишите нам или позвоните +7 495 204-35-03 — мы проанализируем рынок и создадим актуальное приложение, которое станет выгодным решением для вашего бизнеса.

Тенденции развития приложений для гостиниц и отелей

Чтобы вы создали успешное приложение для гостиниц и отелей, предлагаем список тенденций в разработке подобных сервисов.

Виртуальные туры

Дополненная реальность произведет революцию в этой сфере — клиенты смогут посмотреть внешний вид номера не только по фотографиям — достаточно открыть виртуальную планировку с полным эффектом присутствия. Эта функция точно выделит вас на фоне конкурентов.

Бронирование столиков

Это избавит посетителей от долгого ожидания в очереди, особенно в выходные дни. Так люди будут уверены, что для них точно найдется место в ресторане. Бронирование столиков будет отличным дополнением к таким функциям, как покупка билетов на мастер-классы и вызов транспорта до отеля.

Чат-боты и искусственный интеллект

В приложения для гостиниц и отелей будут встроены искусственный интеллект и чат–боты, которые обеспечат круглосуточную помощь постояльцам. От планирования поездок до решения любых вопросов, связанных с осмотром достопримечательностей или транспортом — эти функции гарантируют, что ваши гости не останутся в затруднительном положении.

Технологии и инструменты для разработки приложения для гостиниц и отелей

Способы разработки

К разработке приложения можно подойти двумя способами: сделать нативное мобильное приложение или кроссплатформенное.

1. Нативный способ. Создать продукт отдельно для обеих платформ — iOS и Android. Это займет больше времени, но вы сможете внедрить все желаемые функции. В нативном приложении также можно реализовать любую анимацию, любые элементы дизайна, чтобы адаптировать внешний вид приложения под интересы и потребности целевой аудитории.

Нативные приложения отзывчивые, они практически не заставляют пользователя ждать. Это влияет на отношение человека к приложению и повышает шанс, что он продолжит пользоваться вашим продуктом.

2. Кроссплатформенный. Использование технологий, которые помогут разработать одно приложение на обе платформы. Например, Flutter или React Native. К этому виду стоит прибегать, если вы хотите сэкономить время и деньги на создание своего сервиса. Но это не значит, что на выходе вы получите сырой продукт: на этих фреймворках создавались Instagram*, Skype и Pinterest.

В зависимости от целей, вы можете выбрать тот или иной способ. Но что бы вы ни предпочли, за разработкой приложения можете обращаться в «Лайв Тайпинг»: мы подберем оптимальный способ разработки, который подойдет именно вашему бизнесу. Для связи с нашим менеджером заполните форму.

Технологии разработки

• разработка под iOS: Swift или Objective-C;
• разработка под Android: Kotlin или Java;
• кроссплатформенная разработка: Xamarin, React Native или Flutter;
• разработка серверной части: Python или PHP;
• дизайн пользовательского интерфейса: UIKit или SwiftUI для iOS, пользовательский интерфейс Android или Jetpack Compose для Android, Figma для кроссплатформенных приложений;
• интеграция с календарем: Google Calendar или Zoho;
• интеграция с обратной связью: Twilio или Lumoa;
• интеграция Push-уведомлений: Pusher или OneSignal;

Это список возможных технологий. Каждый проект индивидуален, и под него подбирается свой технологический стэк. Когда вы обратитесь к нам, мы проанализируем потребности вашего проекта и поможем выбрать технологии, на которых он будет работать лучше всего.

Технические советы

• Чтобы добавить в приложение карточки номеров, вы можете использовать ZUMATA Hotel Booking API или Expedia Affiliate Network API.
• Olery Hotel Review Data API и TripAdvisor Content API помогают интегрировать систему отзывов.
• Google Places API используется, чтобы добавить информации о магазинах, кафе и других важных местах, которые необходимы пользователю при выборе отеля.
• izi.TRAVEL предлагает API, который встраивает в приложение путеводители по городу.
• API Braintree или Stripe помогут обрабатывать платежи в приложении.
• Google Maps API — самый простой способ интегрировать карту в ваше приложение.
• для входа через соцсеть вы можете использовать API-интерфейсы Twitter, Facebook или Instagram;
• модуль бронирования от Travel Line поможет сделать этот процесс удобным и оптимизированным.

Как мы делаем приложения для гостиниц и отелей — этапы разработки

1. Знакомство и первичная оценка.  Вы обращаетесь в Лайв Тайпинг. На первой встрече мы внимательно выслушиваем ваши цели, узнаем все детали и особенности проекта. Оцениваем полученную информацию и показываем, с помощью чего сможем достигнуть вашей цели. А дальше — начинаем воплощать идеи в жизнь. 

2. Проектирование и дизайн.  Создаем прототип приложения — «скелет» без дизайна и кода. Мы учитываем пользовательскую логику и на её основе разрабатываем наилучшие сценарии перемещения в приложении. 

Дизайн делаем параллельно — подбираем шрифты, создаем иллюстрации и иконки, прорабатываем единый стиль приложения. Всё это соединяем с прототипом и предоставляем вам на рассмотрение.

3. Разработка и тестирование. Пишем чистый и оптимизированный код для вашего приложения. Мы используем Swift для iOS и Kotlin для Android — рекомендуемые языки программирования для этих систем. На каждом этапе разработки мы тестируем приложение, чтобы убедиться в его правильной работе. Если мы находим ошибки, то немедленно их исправляем.

4. Релиз и поддержка. Делаем красивые и содержательные скриншоты, пишем описание, собираем документацию и отправляем готовое приложение в стор. После релиза мы продолжаем поддерживать продукт — обновляем его под новые версии систем и расширяем функциональность.

Сроки и стоимость создания приложения для гостиниц и отелей

Цена и время создания приложения зависят от подхода, который вы выберете. 

• MVP-приложение (Minimum Viable Product, минимально жизнеспособный продукт) обладает минимальным набором функций — основных и самых нужных. Лучший вариант при минимальных вложениях узнать, насколько ваш продукт будет востребован. Такое приложение в дальнейшем можно и нужно дорабатывать, чтобы расширить функциональность и составить конкуренцию на рынке. Время разработки — около трех месяцев, стоимость — от 2 миллионов рублей.
• MAP-приложение подойдет вам, если вы уверены в своих идеях и готовы ждать. Требует бóльших вложений, но как итог — максимально привлекательный и удобный продукт с широким набором функций. На разработку уйдет от 6 месяцев до года и 3-5 миллионов рублей.

Примерная оценка проекта в часах

• Для удобства возьмем среднюю по рынку ставку технического специалиста — 2500 ₽/час. 

  	Количество часов	Стоимость
  Аналитика	100	250 000
  Дизайн	160	400 000
  Разработка приложений под iOS и Android	1500	3 750 000
  Разработка веб-части	450	1 125 000
  Тестирование	250	625 000
  Управление проектом	250	625 000
  Итого	2 710	6 775 000

Каждое приложение — это уникальный продукт. Чтобы узнать точные сроки и стоимость разработки, обратитесь к нам за бесплатной консультацией — напишите или позвоните +7 495 204-35-03.

Почему стоит обратиться к нам

✅ Обладаем большим опытом: за 12 лет мы создали более 200 приложений для различных сфер бизнеса — от eCommerce до Enterprise.

✅ Ежегодно получаем отраслевые награды: 58 статуэток за последние 5 лет — 16 золотых, 19 серебряных и 23 бронзовых.

✅ Обеспечиваем полный цикл разработки: приложение проходит весь свой путь у нас — от идеи до релиза.

✅ Создаём нативные приложения: используем языки Swift и Kotlin, которые Apple и Google рекомендуют для iOS и Android. Такие приложения отличаются стабильностью и быстрой работой.