Содержание
- История создания
- Почему приложения для доставки еды востребованы на рынке
- Как все работает с технической стороны
- Функциональность для клона Delivery Club
- С кем конкурировать за внимание пользователей
- Как научить приложение для доставки еды зарабатывать: способы монетизации
- Стоимость разработки мобильного приложения, как Delivery Club
- Как создать мобильное приложение, как Delivery Club
Пандемия значительно ускорила развитие рынка доставки готовой еды. Люди не могли ходить в любимые рестораны и кафе, поэтому приходилось заказывать блюда онлайн. И вот пандемия закончилась, а любовь к доставке осталась: в 2022 году в России аудитория этих приложений превысила 47 млн человек — это треть всей страны.
Один из главных игроков на рынке — Маркет Деливери, бывший Delivery Club, сейчас сервис полностью поглотила компания Яндекс. По результатам опроса в 2021 году этим продуктом пользовался каждый второй россиянин. В этой статье мы расскажем, как создать приложение для доставки готовой еды, а также опишем всю его функциональность. Хотите заказать разработку в «Лайв Тайпинг»? Тогда заполняйте форму, чтобы получить бесплатную консультацию с нашим менеджером.
История создания
В настоящее время Delivery Club — один из лидеров в сфере оперативной доставки самых разных товаров. Этот сервис начал свою деятельность в 2009 году. На момент создания, подобные сервисы в России еще не работали. Компания была небольшой и ориентировалась на формат маркетплейса, где курьеры ресторанов доставляли готовую еду. Постепенно, достигнув стабильного дохода, компания организовала собственную службу курьерской доставки.
Изначально Деливери существовал как сайт. Но в 2011 году компания привлекла первых серьезных инвесторов и запустила мобильное приложение — уже через год бизнес начал приносить стабильный доход.
Почему приложения для доставки еды востребованы на рынке
Рынок доставки еды динамичен, постоянно развивается и на нем нет монополистов. В США аудитория поделена между пятью популярными сервисами, в Великобритании, как и в России, — между двумя. Главные игроки у нас — Delivery Club и Яндекс.Еда. Конкуренция между ними была до покупки Яндексом Delivery Club.
Но не думайте, что на рынке не осталось места для нового сервиса — новые продукты также могут найти свою аудиторию. Давайте разберемся, зачем вообще люди пользуются подобными приложениями:
- экономия времени — приложения для доставки позволяют сделать заказ не выходя из дома, а значит не нужно специально ехать в кафе или ресторан, во время ожидания можно заниматься своими делами или выбирать фильм, под который будете есть;
- разнообразие выбора — приложения агрегируют рестораны и кафе с разными кухнями в одном месте, а пользователи могут выбрать блюда из большого количества вариантов;
- скорость и оперативность — заказ еды через приложение часто означает быструю доставку — это особенно актуально для людей, у которых нет времени или желания готовить;
- знакомство с новыми ресторанами — приложения позволяют открыть для себя новые места для заказа еды, которые раньше могли быть незамеченными.
Как все работает с технической стороны
Разберем на простом примере. Пользователь хочет заказать на ужин роллы, но не знает, где именно он их купит. Тогда он заходит в приложение, нажимает на нужный раздел и выбирает понравившийся ресторан. Заведение получает уведомление о поступившем заказе и начинает готовить блюдо.
Однако это не все, есть еще один участник процесса — курьер. Когда блюдо готово, он видит это в своем приложении и берет заказ в работу.
Спустя еще какое-то время курьер доставляет заказ, и человек получает свою еду, а с карты списывают деньги за блюдо и доставку (и еще сервисный сбор). Курьерам также нужно отдельное приложение. Это одна из главных особенностей создания своего продукта в этой сфере.
Функциональность для клона Delivery Club
Мы уже выяснили, что если вы хотите создать сервис по доставке еды, то вам потребуется три приложения: для клиентов, курьеров и ресторанов. По очереди разберем, что обязательно должно быть в них.
1. Для клиентов
Регистрация
Зачем нужно: первое, что делает человек заходя в приложение — авторизуется. В приложении для доставки регистрация не должна быть сложной: будет достаточно номера телефона или входа через популярные соцсети.
Поиск и фильтры
Зачем нужно: как правило, на главном экране пользователя встречают лишь несколько выбранных приложением ресторанов. Но это малая часть из всего каталога. Чтобы можно было найти другие рестораны, конкретные блюда или вид кухни, нужно добавить возможность поиска.
Каталог ресторанов
Зачем нужно: какое приложение для доставки еды без возможности выбрать подходящее место из списка, ведь так? Для начала работы вам нужно заключить партнерство с десятками городских ресторанов, чтобы пользователям было из чего выбрать, а вам — на чем зарабатывать.
Оплата
Зачем нужно: оплата заказа банковской картой — это также неотъемлемая часть приложения. Для этого нужна интеграция с платежными шлюзами. Они бывают двух типов: классические — требуют наличия торгового счета в банке, подходят для крупных предприятий, и современные — необходим обычный счет в банке для приема платежей, предполагают высокую комиссию.
Геолокация
Зачем нужно: для автоматического определения местоположения пользователя, можно настроить интеграцию с картами Google или Яндекс.
Служба поддержки
Зачем нужно: для решения непредвиденных проблем, которые могут возникнуть у пользователя. Чтобы разобраться с легкой проблемой, можно использовать чат-ботов, а для более сложных ситуаций понадобится «звать» оператора. Некоторых обращений в поддержку можно избежать, для этого добавьте в приложение чат.
Чат с курьером
Зачем нужно: чтобы пользователь мог узнать, почему доставка задерживается или сказать, что заберет заказ у подъезда. В общем, для избежания форс-мажорных ситуаций и гневных сообщений сотрудникам поддержки.
Push-уведомления
Зачем нужно: чтобы пользователь мог узнавать об изменениях в статусе заказа и понимать, на каком этапе сейчас доставка. Также через пуши можно присылать персональные акции и предложения.
2. Для курьера
Регистрация
Зачем нужно: чтобы система понимала, кто именно доставляет заказы, обычно для входа используется номер телефона.Список заказов
Зачем нужно: здесь будут видны все доступные на данный момент заказы с названием ресторана, удаленностью от курьера и временем на доставку. Так курьер сможет выбрать наиболее подходящий для него заказ и взять его в работу.
Статус доставки заказа
Зачем нужно: статус меняется каждый раз, когда курьер совершает какое-либо действие: берет заказ в работу, ждет приготовление блюда в ресторане, направляется к клиенту и отдает ему пакет. Параллельно с этим статус обновляется в приложении заказчика.
История заказов
Зачем нужно: чтобы отслеживать количество выполненных поручений.
3. Для ресторана
Панель для управления заказами
Зачем нужно: здесь сотрудники ресторана видят все поступающие к ним заказы и берут их в работу.
Редактирование меню
Зачем нужно: чтобы клиенты не заказали блюдо, которое сейчас нельзя приготовить из-за того, что нет нужных ингредиентов или, наоборот, добавить новую позицию. Также здесь можно редактировать фотографии и описание блюд.
С кем конкурировать за внимание пользователей
Перед тем, как приступить к разработке, изучим главных игроков на рынке.
1. Яндекс.Еда
Год создания. 2018.
Концепция. Доставка еды из ресторанов и продуктов из магазина с помощью собственной курьерской службы.
Как работает. Чтобы сделать заказ, пользователь выбирает ресторан или магазин из списка. После этого человек добавляет понравившиеся блюда или товары в корзину, выбирает способ оплаты и доставки: на дом или самовывоз.
Пользователю приходит уведомления, что его блюдо начали готовить. После того как заказ оказывается у курьера, клиенту приходят уведомления об обновлениях статуса доставки. Также можно отслеживать перемещение курьера на карте в режиме реального времени.
2. Самокат
Год создания. 2017.
Концепция. Сервис заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой из дарксторов — закрытых складов компании.
Как работает. Доставляют заказы за 15-30 минут благодаря тому, что каждый даркстор охватывает небольшой радиус в 1,5-2 км. Заказ собирают на складе за пару минут и отдают в работу курьеру, который доставляет его на велосипеде в назначенное время в назначенное место.
Сервис конкурирует с небольшими супермаркетами у дома и предлагает похожий набор продуктов: хлеб, овощи, мясо, снеки, бытовая химия, товары для дома, детей и животных.
3. Сбермаркет
Год создания. 2013.
Концепция. Сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов.
Как работает. Заказы доставляют за 1,5-2 часа, есть экспресс-опция за 20 минут. Есть список магазинов, из которых можно сделать заказ — клиент выбирает нужные товары в приложении, оплачивает их и указывает удобное время доставки. Цены при этом остаются такими же, как если бы пришлось идти в магазин самостоятельно.
Далее заказ передается сборщику, который приходит в магазин, складывает все товары по списку и затем доставляет их клиенту. Сервис работает с собственной курьерской службой.
Если хотите создать сервис, который точно станет конкурентом этих приложений, вам нужен опытный и надежный подрядчик. Им для вас можем стать мы — «Лайв Тайпинг». Заполняйте форму, чтобы получить бесплатную консультацию по будущему проекту.
Как научить приложение для доставки еды зарабатывать: способы монетизации
Цель любого коммерческого проекта — получать прибыль, поэтому приложение нужно как-то монетизировать. Мы знаем три подходящих модели, которые помогут вам не только окупить затраты на разработку, но и стабильно зарабатывать на своём проекте.
Комиссия
Можно брать с каждого заказа. Но следите за тем, чтобы небольшой бизнес не платил такую же комиссию, как и крупные сети. Настраивайте ее размер в зависимости от средней выручки заведения.
Платная доставка
Если прошлый способ предполагал взимать плату с ресторанов, то этот — с клиентов. Очень распространенная схема, которую используют многие сервисы доставки. В одних сервисах есть фиксированная стоимость, а в других считают итоговую цену в зависимости от района доставки, спроса и суммы заказа. В основном плата не превышает 100-150 рублей. И ещё: стоимость доставки дороже стоимости блюда — моветон.
Реклама
В приложениях для доставки еды реклама — это не всплывающие баннеры, а возможность попасть на главный экран в список рекомендуемых ресторанов. Заведения получают клиентов, а вы — прибыль.
Но заработать большие деньги только на одном способе будет сложно, поэтому мы рекомендуем подумать над тем, как их совмещать.
Стоимость разработки мобильного приложения, как Delivery Club
Важно понимать, что стоимость зависит от нескольких факторов. Прежде всего — это количество платформ, функциональность и объем кастомизации дизайна. Не будем забывать и про то, что для такого сервиса понадобится несколько приложений. Соответственно, чем больше работы над каждым из этих пунктов, тем дороже обойдется создание приложения.
Примерная оценка проекта в часах
Для удобства возьмем среднюю по рынку ставку технического специалиста — 2500 ₽/час.
Это — примерная стоимость проекта. Более точную сумму можно назвать после анализа вашей идеи.
Как проводим оценку мы
Первый раз стоимость приложения считается на этапе знакомства клиента и студии. Заказчик рассказывает нам, каким он представляет функциональность будущего продукта. Затем мы проводим интервью, чтобы детализировать требования, и готовый перечень функций отдаём разработчикам на оценку.
На этом этапе мы стараемся сориентировать будущего клиента, какой бюджет ему потребуется на создание проекта. Второй раз мы будем производить оценку после этапа аналитики и проектирования — так как именно он позволит нам до конца определить все механики.
Разработка — процесс с большим количеством неизвестных, поэтому цена может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Но в любом случае — ценой управляете вы и без вашего решения она не изменится. Подробно рассказали об этом в нашей статье.
Как создать мобильное приложение, как Delivery Club
Что важно учитывать перед началом разработки
Перед созданием продукта проанализируйте рынок, аудиторию и конкурентов. Вам необходимо понять, чем будет выделяться приложение на фоне других и какие проблемы пользователей оно будет решать.
На этом этапе будет правильно:
1. Определиться с целевой аудиторией. Кто, как, зачем будет пользоваться приложением — это главные вопросы, на которые будет полезно ответить перед разработкой. Определив в каких новых решениях нуждаются пользователи и что они хотят изменить, вы сможете создать конкурентоспособное приложение.
2. Поискать референсы. Если заранее поймете, что именно вам нравится в приложениях для доставки, а что нет — будет проще описать свое видение проекта разработчикам.
3. Подумать, как всё будет работать. Не будем скрывать — разработчикам нравится, когда клиент приносит готовое техническое задание. Но у всех разный уровень подготовки, поэтому всегда можно начать с краткого понимания задачи — это поможет собраться с мыслями и настроиться на разговор.
Пошаговый процесс разработки
Шаг 1. Поиск команды разработчиков
Компания «Лайв Тайпинг» возьмёт ваш проект в работу, когда он еще находится на стадии идеи. Мы поможем вам сформировать запрос на разработку, поделимся своим опытом в создании таких проектов, оценим стоимость работы и возьмем на себя проектирование, дизайн и разработку вашего приложения для доставки. Во время разработки будем на связи — вы всегда будете знать, на каком этапе находится проект и сможете вносить в него изменения. Напишите или позвоните нам сейчас +7-495-204-35-03, чтобы мы начали работу над приложением.
Шаг 2. Выберите платформу
Мобильные приложения разрабатывают на платформы Android и iOS. Однако если нужно сэкономить бюджет, можете остановиться только на одной из них и выбрать ту, на которой у приложения меньше конкурентов. Этот вариант лучше использовать в крайнем случае, потому что рано или поздно вы закажете разработку приложения на вторую платформу. По нашему опыту, если начинать разработку на две платформы одновременно, то будет дешевле, чем создавать приложения на iOS и Android по очереди. Подробнее об этом рассказали в статье про мифы о мобильных платформах.
Шаг 3. UX/UI-дизайн
Студия, которой вы поручите разработку, должна проанализировать конкурентов, чтобы понять, какие визуальные решения сделают ваш продукт привлекательным для пользователей. Затем обычно создаётся прототип всех экранов. И в конце — готовый дизайн, который понравится будущим пользователям приложения.
Шаг 4. Определите функциональность
Выше мы расписали всю необходимую функциональность. На старте можете ограничиться лишь самым нужным, а затем добавлять в приложение новые полезные фичи.
Шаг 5. Разработка и тесты
И наконец — создание готового продукта. Разработчики пишут код, подключают сторонние сервисы. Перед запуском приложения в магазин, его работу проверяют: тестируют продукт на наличие багов. А затем, если нужно, устраняют их. Только после этого этапа можно запускать продукт на рынок.
Шаг 6. Поддержка и развитие
После релиза приложению требуется техническая поддержка. Разработчики должны регулярно обновлять приложение под выходящие версии систем, обрабатывать отзывы пользователей и вносить изменения, которые позволят сделать ваш продукт лучше. Поэтому при выборе разработчиков обращайте внимание ещё и на то, готова ли команда сотрудничать с вами вдолгую.
Почему стоит выбрать нас для разработки вашего проекта
✅ Опыт, знания и экспертиза. Мы работаем в мобильной разработке 13 лет и за это время завершили больше 200 проектов. Наши приложения получают награды и признание пользователей. Мы готовы использовать все наши навыки на пользу вашему проекту.
✅ Партнерский подход. Будем создавать приложение, опираясь на ваши желания и потребности вашего бизнеса. Со своей стороны подскажем лучшие технические решения, честно объясним, что поможет приложению развиваться, а от чего лучше отказаться.
✅ Постепенный запуск продукта. Начнём развивать ваш проект с MVP (Minimum Viable Product) — внедрим в него функции, необходимые для быстрого запуска проекта. Так он начнёт приносить первую прибыль спустя несколько месяцев разработки, а мы в это время продолжим развивать его и наращивать функциональность.