Как мы делаем проекты: знакомство

Здравствуйте, вы обратились в компанию Лайв Тайпинг. Мы открываем цикл статей, в котором расскажем, как у нас построена работа над проектами и какой результат ждёт вас после каждого этапа работ.

Работу над проектом мы в Лайв Тайпинг делим на семь этапов:

• знакомство и оценка проекта;
• проектирование;
• дизайн;
• разработка;
• тестирование;
• поддержка;
• маркетинг.

Начнём с начала.

Знакомство

Участники со стороны Лайв Тайпинг:

• менеджер по работе с новыми клиентами;
• аккаунт-менеджер.

В течение 40 минут после того, как вы отправили нам заявку, с вами связывается менеджер по работе с новыми клиентами. Он внимательно уточняет задачу и упаковывает всю полученную информацию в анкету проекта. Затем менеджер передаёт всю собранную информацию тому аккаунт-менеджеру, чей опыт наиболее релевантен вашей задаче.

После изучения анкеты аккаунт-менеджер дополнительно связывается с вами, чтобы задать более глубокие технические вопросы и выяснить, какие бизнес-задачи стоят перед проектом.

Потенциал сотрудничества можно оценить по тому, насколько эта бизнес-задача соответствует нашему профилю. И этап знакомства — отличная возможность узнать, что мы, например, не работаем на Битриксе.

Затем он озвучивает примерный порядок бюджета и сроков, которые необходимы для того, чтобы сделать ваш проект. С бюджетом должно быть удобно работать обеим сторонам. Если это не так, то каждый остаётся при своём и никто не тратит время друг друга.

Если примерная стоимость вам подходит, аккаунт-менеджер максимально погружается в проект. Он проводит с вами серию встреч и звонков, чтобы ясно понимать, чего вы хотите. Аккаунт-менеджер делал или наблюдал за многими проектами и разбирается в заказной разработке программного обеспечения. Он достаточно компетентен для того, чтобы рекомендовать вам решения для вашей бизнес-цели. Если проводить параллель с туризмом, то вы — путешественник, который хочет провести время в незнакомом городе, а аккаунт-менеджер подбирает вам маршрут с лучшими заведениями.

Когда все детали выяснены, аккаунт вместе с вами описывает, из каких частей состоит проект, как они будут реализованы и за какой срок. То есть пишет предварительное ТЗ и делает смету. Всё это он включает в коммерческое предложение, которое потом презентует вам. Описание проекта позволяет превратить идею в реальность, структурировать ваше представление о проекте и понять, какие будут этапы реализации и сколько каждый из них будет стоить. Оно помогает убедиться, что мы с вами одинаково понимаем и видим все детали по проекту.

Дальше аккаунт-менеджер конкретизирует пункты договора, утверждает порядок оплаты и все важные детали совместной работы. В зависимости от целей проекта Лайв Тайпинг может предложить вам один из двух принципов работы с проектами:

1. Fixed price. Мы подписываемся под утверждённым ТЗ в том, что мы реализуем его за утверждённый бюджет. ТЗ можете написать вы или наш специалист на основе проектирования. Срок может быть фиксированным, если у вас есть цель сделать проект к конкретной дате, а может быть плавающим. Проще говоря, Fixed price означает, что мы делаем вот эти конкретные вещи за вот эти конкретные деньги.

1. Time and material. Модель расчёта подходит для больших проектов или проектов, владелец которых будет постоянно менять задачи в поисках верного решения. Вы платите постфактум за те человеко-часы, которые команда потратила на разработку определенных фич. Этот путь хорош, когда у вас гибкий бюджет и проект с новой бизнес-идеей, которую стоит проверить, или когда вы хотите дорабатывать уже существующий.

Когда обе стороны полностью определились с тем, как пойдет работа, аккаунт высылает подписанный с нашей стороны договор. Поехали! Здесь начинается главная партия руководителя проекта. Он управляет командой и отвечает за то, чтобы она соблюдала сроки, проект умещался в бюджет, работал и выглядел так, как вы ожидаете.

В следующей части цикла мы обсудим проектирование.