Как правильно уволиться с работы

По данным международной рекрутинговой компании Hays, в этом году почти 70% всех наёмных работников в России планируют сменить работу. Карьерные консультанты и HR сходятся во мнении, что нормой стало менять работодателя каждые 2–5 лет.

Грамотно прощаться, уходя со старой работы, становится так же важно, как уметь преподнести себя на собеседовании. Для этого есть две причины:

1. Некоторые компании рассматривают рекомендации с прошлого места работы наряду с другими способами оценить кандидата. Причём рекомендации могут запросить как у соискателя, так и напрямую у прошлого работодателя.
2. Чем малочисленнее профессиональное комьюнити, к которому ты принадлежишь — тем вероятнее, что отзывы с прошлой работы дойдут до потенциального работодателя по сарафанному радио. Для примера — в половине случаев в Лайв Тайпинге находится кто-то, кто раньше работал с кандидатом, и может дать отзыв о её или его профессиональных качествах.

В любом случае: если ты, уходя с работы, хлопнул дверью, бывшие коллеги или руководитель об этом непременно упомянут при случае. С такой графой в резюме найти новое место станет сложнее.

Последние пять лет я занимаюсь широким кругом HR-задач, часть которых связана с увольнениями. За это время у меня сложилось видение того, как можно уволиться с работы, не навредив своей профессиональной репутации, и я решил им поделиться. Поэтому моя статья будет полезна тем, кому важно, что о них думают в профессиональном сообществе. С другой стороны, моя точка зрения — это только часть общей картины. Поэтому я попросил опытных сотрудников и руководителей Лайв Тайпинга рассказать истории запомнившихся им увольнений. Разумеется, я не буду называть имён, но все ситуации, приведённые ниже — абсолютно реальны.

Дальше будет много примеров: я выбрал в основном «страшилочные», чтобы было интереснее читать. На деле же 4 из 5 сотрудников, которые покидают Лайв Тайпинг, увольняются экологично. С такими, как их принято называть, alumni мы не теряем связей: они приходят к нам на корпоративы, дружат с теми, кто продолжает работать у нас, читают и комментируют наши соцсети.

Итак, что ты можешь сделать, чтобы не навредить своей репутации, увольняясь с работы?

Расскажи руководителю, чего тебе не хватает

Мы решаем менять работу, когда нам чего-то не хватает: новых задач, знаний или уровня дохода. Есть шансы, что всё это можно найти у нынешнего работодателя; но бывают случаи, когда в организации есть возможности карьерного развития, о которых человек не подразумевает. Другая ситуация, которую я часто наблюдал — когда твой руководитель хороший эксперт, но неважный управленец, и он пропускает момент, когда ты вырос из текущей роли, особенно если ты эффективен в ней и проявляешь инициативу (для неё или него это выглядит так, как будто ты вовлеченно работаешь и всем доволен). При этом руководителю наверняка хочется, чтобы ты остался: искать и адаптировать нового человека — чаще всего затратнее, чем договориться с опытным сотрудником.

Может показаться, что пойти к руководителю с таким разговором — значит проявить нелояльность к компании. На деле ты облегчишь жизнь вам обоим, сказав обо всём заранее — без заявления об увольнении в одной руке и оффера (предложения работы) от конкурентов в другой. Руководитель спокойно обдумает, что он может тебе предложить, и если предложение тебе подойдёт — не нужно будет переживать стресс, связанный со сменой работодателя. Как говорится, смазывают только скрипящее колесо.

Иногда такой разговор кажется плохой идеей — например, если руководитель вспыльчив. Другая вариация той же проблемы — ты совсем мало общаешься с тем руководителем, с которым нужно говорить, и он кажется недоступным. В такой ситуации хранить молчание это такой же плохой вариант, но есть выход: расскажи о своих болях кому-то из опытных коллег. Лучше выбирать из тех, кто занимается наставничеством — они наверняка будут расположены выслушать, и смогут дать хороший совет. Старший товарищ подскажет, с какой стороны лучше «подъехать» к начальнику, или поговорит с ним сам. В последнем случае вспыльчивый начальник до разговора с тобой остынет и будет настроен конструктивно, а недоступный сам найдёт возможность с тобой поговорить.

«В начале этого года от нас хотел уйти один из опытных сотрудников. Он рассказал, что хочет сменить работу по нескольким причинам: он не видел, приносит ли его работа пользу компании, хотел зарабатывать больше и чувствовал себя оторванным от остальной команды (у него специфический участок, на котором он работает самостоятельно). Мы хотели, чтобы он остался, поэтому вместе с ним придумали несколько мероприятий. У него появился доступ к метрикам, из которых видно, как его работа влияет на компанию. В его должности есть новая функциональность, с которой он может зарабатывать больше. Также у него проходят регулярные митинги с руководителем направления, на которых обсуждаются текущие задачи и планы. Мы внедрили эти мероприятия, и они помогли частично решить проблемы, с которыми столкнулся сотрудник. Он решил остаться в компании».

Предупреди об уходе заранее

Хотя по законодательству нашей страны для увольнения достаточно письменно предупредить работодателя за две недели, в жизни этого срока может не хватить. Оцени, сколько тебе нужно времени, чтобы качественно передать свой участок работы коллегам (об этом поговорим далее). Вот как раз за этот промежуток времени и имеет смысл предупредить руководителя, что ты ищешь новую работу.

Однако поговорить с руководителем не всегда достаточно. Для меня стало открытием, что почти каждый, с кем я говорил в Лайв Тайпинге, пока писал эту статью, считал некрасивым, если коллега до последнего не говорит с ними о своём решении покинуть компанию. Одни видят в этом безответственность — люди привыкают к тому, что к тебе можно обратиться за советом в профессиональных областях, в которых ты хорош.

«Когда мы только начинали работать, у нас был период финансовых трудностей. Вся команда как-то перебивалась, брали кредиты. Ныли, конечно. Был среди нас разработчик — пришёл к нам за полгода до этого, ныл меньше всех. А потом мы узнали, что он уходит к нашим прямым конкурентам. Причём, грубо говоря, завтра. Наш тогдашний тимлид с ним перестал общаться вообще, хотя они были хорошими друзьями. Сейчас мы общаемся и всё подостыло, но осадочек остался».

Когда ты в одночасье покидаешь команду, им приходится туго, и они это хорошо запоминают. Для других это обидный жест недоверия от человека, с которым они проживали на работе значительную часть жизни. Словом, рассказать команде о своём уходе пораньше — это тоже удачная идея.«Несколько лет назад с нами работал хороший руководитель проектов, который со временем сильно выгорел. Однажды он прямо рассказал мне об этом. Хотя он в то время уже сильно устал, он нам без обиняков сказал, что без него мы не вытянем его текущий проект. Договорились о том, что он не будет брать новых проектов и доведёт текущий до логического завершения. Расстались друзьями».

Поговори с руководителем снова, когда получишь оффер

Показать предложение работы от другой компании это однозначно хороший тон. Оффер — это аргумент, который твой руководитель может использовать, чтобы выбить для тебя более выгодные условия у вышестоящего менеджера. Или, увидев, как тебя оценивает другая компания, что-то переоценить для себя.

При этом не стоит пользоваться оффером как инструментом шантажа. Приносить раз в полгода новые предложения о работе в поисках выгоды и плюшек, но не показывать при этом соответствующего роста в результатах — верный способ настроить руководителя против себя.

Подготовь свой участок к передаче

Качественная передача дел служит тебе дважды. Первый раз — когда коллеги вспоминают тебя хорошими словами за заботливость и предусмотрительность. Второй — когда они не разрывают вопросам твои мессенджеры и телефон в первые недели после твоего ухода. Несколько советов о том, что стоит не забыть:

• договорись с руководителем, кому из коллег передать дела. Круто, если ты сможешь предложить свой вариант распределения задач: ты наверняка лучше знаешь, кто из коллег уже в курсе каких-то вопросов и кто с чем лучше справится.

«Когда от нас уходил один из аккаунт-менеджеров, он разговаривал об увольнении только с руководителем, и мы об этом не знали. За несколько дней, никого не погрузив в ситуацию, он стал просить коллегу взять на себя часть его задач, не связанных с работой с клиентами, потому что скоро он планирует уйти. Коллегу просто разорвало, потому что это выглядело так, как будто он сваливает на неё свою работу».

• Передавай задачи так, как хотел бы, чтобы их передали тебе. Используй форматы, которые больше подходят принимающим: с  кем-то лучше сесть и детально всё проговорить, кому-то будет удобнее подробная письменная инструкция. Отдельно упомяни обо всех загвоздках, которые есть в передаваемых задачах.

«Посреди одного из проектов разработчик сказал, что через неделю он увольняется и летит жить в Москву, но имеет на примете джуниора вне компании, который в проекте шарит и сможет его закончить. Оказалось, что наш разработчик, работая у нас, нанял этого джуниора, которому нужно было писать код и отдавать нашему коллеге на code review. Тот сдавал работу нам, как свою, а сам в это время занимался личными проектами. Предпринимательская жилка у парня была развита хорошо».

• Сконцентрируй свои наработки в одном месте. По возможности собери все материалы с разных компьютеров, девайсов, облачных хранилищ. Заархивируй и сложи отдельным файлом переписки с рабочей почты. Если ты отвечал за  какие-то активы (доступы и пароли, ключи, девайсы и т. п.) — их тоже нужно аккуратно собрать в одном месте для передачи.

«Не так давно от нас уходил разработчик. Мы знали о его увольнении, но конкретных сроков у команды не было. Однажды он говорит: „Всё, у меня сегодня последний день“. Проект передавался в суматохе. При передаче дел он не придал значения ключу, который сгенерировал для мобильной версии приложения, над которым работал (подумал, что ключ одноразовый). По этому ключу магазин приложений понимает, что именно мы разрабатываем это приложение, и разрешает нам обновлять приложение или вносить изменения в магазине. Ключ этот уникальный и многоразовый. Если бы мы не спохватились, и он удалил бы с ноутбука старые проекты, то нам пришлось бы менять название приложения и по новой делать релиз в магазине».

• Познакомь тех, кто тебя заменит, с контактами вне компании. Если ты взаимодействуешь с клиентами или партнёрами компании, то важно представить им тех, с кем они будут работать после твоего ухода. Если этого не сделать, значительная доля доверия, которое ты завоевал за время работы, в глазах клиентов и партнёров не перенесется на новых контактных лиц, и им придётся добиваться этого заново. Минимум, который нужно проделать — представить их по электронной почте, но лучший вариант — звонок по телефону.

«У нас был большой проект для крупной государственной корпорации. Вместе с нами на нём работали другие команды разработчиков. Получилось так, что в середине проекта увольнялся наш сотрудник, который его вёл. Но он сделал всё классно. Передал всё с большим вниманием к деталям — вплоть до того, что представил своего заместителя членам других команд в чатах и оставил заметки про каждого: „это Вася, он пишет быстро, но иногда ошибается в этом и этом, а это — Петя, он делает надежно, но ему надо очень чётко ставить задачи“. Во многом благодаря этому проект закончили успешно».

• Найди себе преемника. Высший пилотаж, за который руководитель будет вспоминать тебя со слезами благодарности на глазах — это найти себе достойную замену. Можно найти человека вне компании, а можно заниматься наставничеством, подтянув кого-то из менее опытных сотрудников так, чтобы они смогли принять твой участок, когда ты уйдёшь.

«В конце прошлого года из компании ушел один из самых опытных аккаунт-менеджеров — и сделал это здорово. Даже работая в другой компании, он продолжал вести клиентов, с которыми вероятность сделать проект была высока, и консультировал бывших коллег по работе с действующими клиентами. Но самое клёвое, что до своего ухода он много сил вложил в то, чтобы прокачать одного из молодых аккаунтов, который его частично заменил».

Увольнение — это просто ещё одна форма взаимодействия между людьми. Самый универсальный совет, который поможет тебе с честью через него пройти: почаще ставь себя на место человека, с которым взаимодействуешь, и руководствуйся тем, что почувствуешь. Успехов!