Привет! Этот текст входит в цикл статей про цифровизацию. В нём мы рассказываем, как digital меняет рынок и как компаниям оставаться жизнеспособными и выдерживать конкуренцию на нём. И как мобильные приложения могут в этом помочь
Что в статье
- Рационально ли вкладываться в PropTech в 2023 году
- Как мобильные приложения помогают недвижимости развиваться
- Какими бывают приложения для недвижимости
- 5 киллер-фич PropTech-приложения, которые привлекут внимание потенциальных клиентов
- Как начать работу над мобильным приложением
Рационально ли вкладываться в PropTech в 2023 году
Недвижимость — очень большая сфера бизнеса. В неё входит и строительство жилья, и его продажа, покупка, обслуживание — в общем всё, что связано с домами. А если к недвижимости добавить технологии, то получится PropTech (property technology, или технологии в недвижимости) — целая ниша digital-решений для управления жизненным циклом зданий.
Несколько лет назад PropTech начал активно расти. За 2017-2021 рынок IT-решений в сфере недвижимости поднялся с 5,8 млрд рублей до 20,5 — в 3,5 раза, а объём инвестиций в российские PropTech-стартапы вырос до $75 млн. В декабре 2021 в России заключили первый полностью электронный договор аренды, в январе 2022 запустили первый сервис, позволяющий внести задаток за квартиру онлайн.
Потребности пользователей в цифровых сервисах тоже выросли. 60% потенциальных клиентов при рассмотрении квартир для покупки ориентируются на цифровые сервисы, которые есть у девелопера, а 68% жителей хотят иметь умные системы в своих квартирах и домах.
И вот казалось бы — идеальный баланс спроса и предложения. Но после февраля 2022 развитие PropTech в России замедлилось. Владельцы бизнеса хотят понимать, рационально ли сейчас вкладывать бюджет в IT-решения. Ответ кроется в том, как вкладывать. Важно развиваться постепенно и начинать с малого. Когда сфера адаптируется, у вас уже будет продукт, который сможет выгодно отличить вас на фоне конкурентов. Исследователи финансового портала «Финам» считают, что бизнес, который прямо сейчас подхватит тренд и начнёт разработку собственного IT-решения для недвижимости, может рассчитывать на капитализацию до 500 млрд рублей.
С созданием приложения можем помочь мы. Просто напишите или позвоните +7-495-204-35-03 нам, чтобы записаться на бесплатную консультацию по разработке собственного сервиса для недвижимости.
Как мобильные приложения помогают недвижимости развиваться
Компании могут оцифровываться по-разному, например через веб и облачные сервисы. Но есть важный канал, без которого не обойтись никому, кто хочет быть в тренде — это мобильное приложение. Три вещи, в которых оно точно будет полезно вашей компании: оптимизация процессов, создание клиентоориентированного сервиса и развитие экосистемы.
Помогают оптимизировать процессы
Мобильные приложения сокращают время выполнения работы, уменьшают затраты, улучшают эффективность и делают жизнь сотрудников более комфортной. На приложение можно перевести любые процессы компании. Например, девелопер «Самолёт» разработал отдельное приложение для своих сотрудников, чтобы помочь им оперативно работать с документами. Также у компании есть приложение «Самолёт Рабочий», которое заменяет строителям пропуска.
Улучшают клиентский сервис
Приложение может сделать все процессы для клиентов наглядными и прозрачным. В большинстве своём — это вопрос психологии. Людям важно понимать, что они могут повлиять на вещи, от которых зависит их жизнь. И жильё не исключение. В мобильном приложении можно выстроить путь клиента от поиска квартиры или дома до покупки и обслуживания жилья. Сделать этот путь понятным и дать человеку инструменты контроля, которые помогут ему удостовериться в правильности всей цепочки. Как результат — довольный клиент и увеличение LTV.
Мобильное приложение — это «пульт», который позволяет управлять жильём, так же как обычный пульт позволяет управлять телевизором
Позволяют развивать экосистему
Экосистема создаётся, чтобы «замкнуть» клиента в услугах вашего бизнеса и снизить процент его обращений к конкурентам. Если сервис будет закрывать все задачи человека, будет отзывчивым и будет вызывать доверие, то человек никуда не уйдёт. Полноценная экосистема невозможна без мобильного приложения. Посмотрите на конкурирующий по объёму инвестиций с PropTech FinTech — всего за несколько лет приложения из сервисов с одной функцией перевода превратились в мобильные филиалы банков.
В любом случае главный вдохновитель развития отрасли — пользователь. Всё делается ради него, поэтому важно понимать, чего хотят люди. Согласно исследованию компаний Vinci Research и SDI360°, которые изучали возможности основных PropTech-приложений в России, пользователь ждёт двух вещей:
- полного взаимодействия с застройщиком, начиная с цифрового проектирования будущей квартиры, заканчивая заселением и управлением квартирой через приложение;
- полноценную онлайн-поддержку на всех этапах выбора квартиры — от помощи с ипотекой и сопровождением сделки до возможности взаимодействовать с управляющей компанией после заселения.
Удовлетворение болей вашей целевой аудитории, помощь людям в решении какой-либо задачи — основная цель мобильного приложения. Если создать сервис, который будет помогать, то у него не будет отбоя от клиентов. Чтобы сделать это, напишите или позвоните нам +7-495-204-35-03.
Какими бывают приложения для недвижимости
Мобильное приложение можно создать для любой цели и задачи. Это даёт продукту максимальное разнообразие его возможностей, но немного осложняет категоризацию. Но мы всё равно попробуем рассказать вам о четырёх основных типах приложений для недвижимости.
1. Приложения-витрины
Зачем их разрабатывают. Если смотреть со стороны бизнеса, то задача таких проектов — маркетинговая. Они помогают выгодно презентовать продукт пользователю. Со точки зрения пользователя, задачу подобных приложений можно сформулировать так — дать человеку максимально полезный набор инструментов, чтобы он мог определиться, в какой квартире хочет жить.
Что такие приложения умеют. Будет полезна функция с предпросмотром квартиры, включающая детальные планы помещений, фотографии, онлайн-экскурсии. Приложение должно дать полную маркетинговую информацию о жилье: сколько оно стоит, как стоимость соотносится с рынком, какие ещё есть варианты — и помочь пользователю получить раздаточные материалы или записаться на консультацию.
Известный пример. Приложение «Брусника. Аудиогид» предлагает будущим покупателям совершить виртуальную экскурсию по домам, в которых они смогут жить, если приобретут недвижимость у застройщика. Приложение демонстрирует не только квартиру, но и подъезд, и придомовую территорию. Это позволяет представить, какой будет жизнь в новом доме.
2. Приложения полного цикла покупки жилья
Зачем их разрабатывают. Мы наслышаны, как сложно, неудобно и иногда страшно покупать квартиры: нужно найти риелтора, которому доверяешь, перепроверить документы, изучить все тонкости законодательства. Абсолютно другие впечатления у покупателя можно сформировать при онлайн-покупке. Приложения призваны снижать стресс и дискомфорт при оформлении сделки — упрощать процесс, делать его понятным для человека и тем самым помогать заселиться в новый уютный дом без головной боли.
Что такие приложения умеют. Полностью оцифровывают процесс покупки жилья — позволяют дистанционно выбрать квартиру, оформить ипотеку, подписать документы и даже заказать доставку ключей.
Известный пример. В приложении «Пик» можно выбрать квартиру, следить за этапами сделки и, если дом, в котором человек купил квартиру, ещё не сдан, следить за ходом строительства.
3. Приложения для ЖКУ и создание умного дома
Зачем их разрабатывают. Такие приложения позволяют обслуживать жильё на всём периоде эксплуатации. Это касается и оплаты счётов (приложения упрощают коммуникацию с управляющими компаниями), и обслуживания жилья, и управления им с помощью IoT.
Что такие приложения умеют. В них могут быть встроены функции оплаты коммунальных услуг, контроль показаний счётчиков, заполнение заявок на ремонт и обслуживание квартиры, маркетплейс услуг и контроль за безопасностью с помощью придомовых камер.
Известный пример. Приложение «Мой дом» позволяет следить за безопасностью квартиры и состоянием счётчиков. Мы разрабатывали его ещё когда, это не было мейнстримом.
4. Суперапп, объединяющий все сервисы
Зачем их разрабатывают. Супераппы дают омниканальность от момента, когда человек подумал: «Хорошо бы задуматься о покупке квартиры» до момента, когда он уже в этой квартире живёт. Это такой максимально оцифрованный клиентский сервис с минимальным количеством человеческих посредников внутри.
Что такие приложения умеют. Супераппы объединяют все вышеперечисленные функции — от поиска жилья до его обслуживания.
Известный пример. На рынке пока нет приложения, которое могло бы всё. Даже у «ПИКа» и «Самолёта» отдельные проекты для подбора и покупки жилья, и отдельные — для управления домом. Кажется, что создать приложение полного цикла слишком амбициозная цель. Но мы участвовали в разработке такого проекта — так что ничего невозможного нет.
На бесплатной предпроектной консультации, подробнее расскажем, что сделали для приложения, — запишитесь на неё, заполнив форму или позвонив по телефону +7-495-204-35-03.
5 киллер-фич PropTech-приложения, которые привлекут внимание потенциальных клиентов
Киллер-фичи — эту функции, которые позволяют вашему приложению отличаться от конкурентов. Идеально, когда они сочетают в себе вау-эффект и пользу. Вот какие пять функций мы можем предложить внедрить в приложение, чтобы оно стало заметнее на рынке.
1. VR-туры
VR-туры помогают продавцам и агентам недвижимости презентовать квартиру потенциальным покупателям более эффективно (и эффектно). Благодаря VR пользователи смогут «очутиться» в квартире и осмотреть все её уголки, не выходя из дома. Это создаёт у людей более реалистичное представление о жилом объекте и позволяет им экономить время и деньги на поездки для осмотра жилых объектов в реальности.
2. Оповещения об изменении цен
Цены на жилье постоянно меняются, и владельцы недвижимости и потенциальные покупатели хотят следить за этим. Функция оповещения об изменении цены поможет людям узнавать, что цена снизилась. Это даст покупателям преимущество при принятии решения о покупке. А вы как компания покажете свою заботу о клиентах и понимание их потребностей.
3. Цифровые сделки
Покупка квартиры внутри приложения поможет застройщикам получить лояльность пользователей. Когда человек совершает цифровую сделку в мобильном приложении, он обычно получает полную информацию о своей квартире и всем необходимым документам, включая подробные планировки и фотографии. Это может снизить уровень стресса у пользователей, упростить их жизнь и сэкономить время. Как итог — пользователь вернётся к использованию мобильного приложения застройщика в будущем.
4. Интерактивный дизайн квартиры
Показать человеку, какой будет его квартира, уже мало. А вот дать возможность изменить её, продумать расположение мебели, дизайнерских предметов, модифицировать интерьер — залипательно и полезно для покупателя. Как игра The Sims, которая воплотилась в жизнь. Для компании это тоже будет выгодно — благодаря такой функции можно привлечь в приложение архитекторов и дизайнеров как партнёров застройщика, чтобы они реализовали пожелания клиентов.
5. Геймификация
Путем добавления игровых элементов, таких как квесты, достижения и бонусы, приложение становится более увлекательным и интересным для пользователей. Такая функциональность может помочь увеличить продажи квартир, например, путем проведения конкурсов среди пользователей, где победители получают скидки и бонусы на приобретение недвижимости. Добавление возможностей взаимодействия с другими пользователями может помочь продавцам и агентам недвижимости сотрудничать с потенциальными клиентами.
Как начать работу над мобильным приложением
У вас есть два варианта, как создавать свой digital-сервис: сделать его своими силами или отдать разработчикам, которые занимаются созданием приложений на заказ. В некоторых случаях для работы над приложением мы рассматриваем фрилансеров, но для PropTech-проектов это скорее не подходит: нужна работа в команде и глубокое погружение в бизнес-процессы.
Что выбрать: аусторс иди инхаус?
Создание инхаус-команды обеспечивает бо́льшую гибкость и контроль над процессом разработки. Но прежде чем начать развивать приложение инхаус-командой, нужно развить команду. Её формирование — как создание ещё одного бизнеса: требует много времени и затрат на поиск разработчиков, а также на их обучение и менеджмент работы над проектом.
Поручить разработку приложения аутсрорс-команде более бюджетный вариант. А чтобы достичь того же уровня погружения в контекст проекта, можно сотрудничать по ретейнер-модели. Такой формат позволит специалистам погрузиться в продукт, не отвлекаясь на другие проекты. Разработчики будут вовлечены в ваш бизнес так же глубоко, как если бы это была ваша собственная команда.
Частые вопросы команде разработчиков
- Обеспечивает ли аутсорс глубину разработки?
Зависит от студии, которую вы выберете. Если в ценности команды входит партнёрство, то она будет глубоко погружаться в проект и не просто выполнять поставленные задачи, а применять продуктовый подход: изучать вашу аудиторию, бизнес-процессы и помогать создавать сервис, соответствующий вашим целям и помогающий их достигать.
- Будет ли это бюджетно?
Скорее всего нет. Создание нативного приложения, то есть такого приложения, которое будет быстрым, гибким и производительным, обычно начинается от 2-х млн рублей. Главная цель здесь не сэкономить, а получить скорейшую окупаемость. Для этого можно вывести на рынок MVP-версию продукта, и продолжить развивать его в то время, как приложение уже будет приносить первую прибыль.
- Будет ли это быстро?
Тоже нет. Но если развиваться поэтапно, то первая версия приложения может появиться в сторах спустя 3-4 месяца после старта разработки. Дальше мы сможем собрать обратную связь от пользователей и учесть её в следующих итерациях. А поддерживать и развивать проект нужно будет в течение всего жизненного цикла вашего бизнеса — только так приложение сможет принести ему пользу.
Что нужно для успешного сотрудничества с аутсорс-командой
1. Команда с опытом в подобных проектах. За счёт понимания процессов, знания отрасли, разработчики, которые уже создавали такие сервисы, будут давать более точные оценки, и в процессе им понадобится гораздо меньше времени на коммуникацию друг с другом.
2. Понятный цикл согласования внутри бизнеса. Единая цепь топов и менеджеров продукта со стороны бизнеса, единогласие в постановке задач, понимание принимаемых решений помогут разработке идти в одном направлении. Если разные люди внутри компании будут руководствоваться разными целям — у разработчиков не получится подстроиться под всех.
3. Чёткие требования. Изменения в процессе разработки — это нормально. Но чем больше таких изменений, тем сильней растягивается время создания проекта и тем больше по итогу будет его стоимость. Поэтому всего должно быть в меру. Чёткие требования, сформулированные клиентом с самого начала, помогут разработчикам соблюдать дедлайны и укладываться в оценки.
Если у вас ещё нет этих чётких требований, а есть только идея — не беда. Мы поможем вам сформулировать их на этапе аналитики и проектирования. Если вы готовы к разработке приложения для недвижимости и ищите команду, которой хотите доверить проект, — напишите или позвоните +7-495-204-35-03 нам.