Вы можете сделать медицинские услуги своей клиники доступнее для людей с помощью мобильных приложений. С 2017 года в России действует закон о телемедицине — дистанционном оказании медицинской помощи: он разрешает консультировать пациентов онлайн без постановки диагноза.
Онлайн-консультации удобно проводить в мобильном приложении: ваши врачи могут созваниваться с пациентами, наблюдать за их состоянием, давать рекомендации и комментировать результаты анализов. При этом стоимость услуг останется такой же, как в клинике, а отмены записей из-за того, что у пациента не получается приехать в клинику, станет меньше.
Цифровизация медицины — важное достижение ИТ. Благодаря этому процессу люди могут получать помощь, связанную с их здоровьем, онлайн. В период пандемии такая возможность особенно востребована, потому что, с одной стороны, помогает снизить нагрузку на врачей, а с другой — уменьшает очереди в коридорах медучреждений
Зачем медицинской клинике мобильное приложение
Функциональность медицинских приложений не ограничена онлайн-консультациями. Сфера MHealth (мобильное здоровье) очень разнообразна. По данным портала Statista, в третьем квартале 2020 года в магазине Google Play было доступно около 47-ми тысяч мобильных приложений для здоровья.
Такая популярность — следствие возрастающей потребности аудитории. Люди хотят, чтобы у них было больше возможностей получить медицинскую помощь дистанционно. По данным исследования «Индекс здоровья будущего», 82% россиян готовы консультироваться онлайн. 46% хотят воспользоваться удалённой консультацией, чтобы обсудить результат анализов, а 44% — для получения общих рекомендаций по здоровью.
Но медицинские приложения это не только удовлетворение потребностей пользователей, но и выгода для клиник. В 2020 году объём глобального рынка MHealth составил $45,7 млрд с прогнозируемым ежегодным ростом в 17,6% с 2021 по 2028 год. Разрабатывая приложение сейчас, вы вкладываете ресурсы в рост и развитие своего бизнеса. Если у вас уже есть идея для проекта — напишите нам, чтобы узнать о стоимости и сроках его реализации.
Разработка медицинских приложений — это создание ещё одного канала продаж для клиники. Создав его, вы будете доступными для своих пациентов и сможете откликаться, как только им понадобится помощь
Виды приложений для медицинских клиник
MHealth-приложения для медицинских центров можно разделить на две большие категории: клиентские и внутренние приложения.
Клиентские приложения — это весь софт, который позволяет пользователю взаимодействовать с врачом. Вот какие клиентские приложения для клиник могут быть:
- Брендовое приложение клиники. Эти приложения — портативные копии клиник: в них можно узнавать расписание, записываться на приёмы, консультироваться, хранить медицинскую карту. Приложение, в котором врач отвечает пациенту в режиме реального времени, создаёт тесную связь с пользователями и увеличивает их лояльность.
- Приложение-сканер здоровья. Эти приложения помогают составить карту здоровья на основе данных, полученных извне: исследований, результатов анализов крови, показаний умных приборов.
- Приложение для расшифровки и хранения результатов анализов — у медицинских лабораторий тоже есть приложения. Они дают пациентам быстрый доступ к результатам анализов. Не надо отправлять смс-уведомления, не нужно ждать, когда человек придёт за анализами сам — нужно просто дать ему пароль к личному кабинету в мобильном приложении, и у него всегда под рукой будет информация о его здоровье.
Внутренние приложения — это канал, разработанный для администрирования клиник и связи врачей между собой. Такие продукты могут выполнять разные задачи:
- Справочные приложения для врачей — это приложения-базы знаний, в них может храниться любая информация, полезная врачу в ежедневной практике или научных исследованиях.
Приложение «Библиотека Инвитро» хранит в себе медицинские справочники, перечни препаратов, болезней и медицинский калькулятор, который помогает найти названия лекарств на основе действующего вещества
- Приложения для персонала — такие приложения помогают поддерживать внутреннюю коммуникацию врачей клиники между собой, консультироваться с коллегами из смежных областей по поводу специфических заболеваний пациентов.
- Приложение по контролю за клиникой — эти приложения выполняют различные задачи по администрированию клиник. Они могут быть связаны с веб-сервисами, которые полностью автоматизируют работу клиник.
Мы делали корпоративное приложение для московской клиники, которое совмещало в себе площадку для коммуникации между врачами и средство управление клиникой. В приложении можно было составлять список задач для себя и коллег, отслеживать состояние помещений и даже открывать и блокировать замки на дверях
Часто клиентские и корпоративные приложения создаются одновременно — это позволяет сделать разработку дешевле. Если вы хотите начать разработку такого проекта — напишите нам. Мы проконсультируем вас и поможем создать digital-продукт, который будет помогать другим.
Почему ваши клиенты будут пользоваться мобильным приложением
Мобильные приложения — это новый способ взаимодействия с реальностью, к которому люди успешно адаптировались. Мы покупаем в приложениях, узнаём новости, учимся, общаемся и проводим свободное время.
Совсем скоро получение медицинской помощи через смартфон станет для нас такой же обыденностью. И чтобы из приложений-конкурентов выбрали ваше, нужно сделать продукт, который закрывает потребности целевой аудитории.
Если мы говорим о клиентском приложении для медицинской клиники, то его главный пользователь — это пациент. Его волнует три вещи: качество медицинской помощи, скорость её получения и внимательность к его проблеме. Вот как на эти запросы может ответить приложение:
- Дать человеку возможность записаться в вашу клинику без звонков и очередей.
- Дать возможность оплатить приём в один «тап» сразу после записи.
- Заменить повторный очный приём онлайн-консультацией.
- Быстро реагировать на повседневные вопросы пациента о здоровье.
- Хранить историю болезни в безопасном и доступном месте.
- Предоставить «второе мнение» пациентам, которые хотят проверить рекомендации лечащего врача.
- Сделать посещение клиники выгодным, подключив пациента к программе лояльности.
Это самые очевидные вещи, благодаря которым ваше приложение будут использовать люди. Но чтобы оно стало верным помощником на долговременной основе, нужно заручиться доверием пользователей.
5 советов, которые помогут завоевать доверие пользователей
По качеству услуг мобильный медицинский центр не должен уступать очным клиникам. Чтобы пользователи доверяли вашему приложению, при разработке приложения придерживайтесь этих советов:
Совет 1. Думайте о проблеме пользователя
Мобильное приложение — это ответ на потребности аудитории. Наверняка, у вашего бизнеса уже есть портреты целевой аудитории. Успешное мобильное приложение должно вырасти из их болей. Только так вы создадите востребованный продукт.
Совет 2. Держите сведения о здоровье пациента в секрете
Приложение, которым будут пользоваться люди для решения проблем со здоровьем, должно гарантировать защиту их личных данных. Если сведения об истории болезни станут доступны третьим лицам, это может нанести серьёзный урон безопасности пациента.
Совет 3. Предоставляйте качественную помощь
Нашумевшая и печальная история с медицинским стартапом Theranos показывает, что технологии вторичны по отношению к качеству услуг. MHealth-приложения будут работать только на развитие тех проектов, которые помогают людям, а не обманывают их.
Совет 4. Сделайте приложение простым и понятным
Люди будут охотнее пользоваться приложениями с понятным интерфейсом. Если в вашем приложении есть необычная функциональность, пользователя нужно с ней познакомить. В этом помогут экраны онбординга, появляющиеся при первом запуске. Они объяснят человеку, как использовать приложение для решения своих проблем.
Совет 5. Напомните, что телемедицина не избавит от посещения врача
Технологии телемедицины — быстрое решение некритичных проблем со здоровьем. Но они не могут полностью заменить очные осмотры у врача. Напомните об этом пользователям и скажите, что вы всегда открыты для помощи им в любом формате.
Внедрить медицинское приложение можно в работу любой клиники, неважно стоматология это или эстетическая медицина. Напишите или позвоните нам +7 495 204-35-03, чтобы мы помогли вашему бизнесу разработать прибыльный digital-продукт.