Содержание
- Преимущества цифровизации кофейни
- Каким может быть приложение для кофейни
- Функциональность мобильного приложения кофейни для посетителей
- 3 кейса, которые вдохновят вас на разработку собственного мобильного приложения
- Стоимость разработки приложения для кофейни
- Коробочное решение или нативная разработка: что выбрать для приложения кофейни
- Какие технологии использовать в разработке приложения для кофейни
- Как начать разработку приложения для кофейни
Когда речь заходит о приложении для кофейни, первый вопрос, который стоит задать: а нужно ли его разрабатывать?
Грамотная аналитика, продуманный UX/UI-дизайн и хороший код сделают из мобильного приложения помощника для кофейни — оно будет помогать зарабатывать, повысит лояльность посетителей и даст вам преимущество перед конкурентами.
В этой статье расскажем, как создать такое приложение. А если вы уже готовы к разработке — просто напишите нам. Мы поможем перенести вашу идею на смартфоны каждого из ваших клиентов.
Преимущества цифровизации кофейни
1. Укрепление бренда
Мобильное приложение для кофейни позволяет создать единое и узнаваемое присутствие вашей компании в цифровом пространстве. Вы можете интегрировать в приложение логотип, цветовую гамму и дизайн бренда. Это помогает укрепить образ вашей кофейни в сознании потенциальных клиентов.
2. Улучшение клиентского опыта
Ваши посетители могут заказывать и оплачивать кофе заранее, выбирать ингредиенты, следить за статусом своего заказа и получать персонализированные рекомендации. Это улучшает удобство обслуживания и делает опыт посещения кофейни более комфортным.
3. Повышение прибыли
Возможность предварительного заказа помогает сократить время ожидания клиентов, что может привести к увеличению числа заказов. Также через приложение вы можете рассказывать об акциях и скидках, что будет стимулировать повторные посещения и увеличение среднего чека.
4. Новые возможности для маркетинга
Приложение можно превратить в целую арт-галерею напитков и блюд. Фуд-фотография хорошо продаёт, и для своих позиций в меню вы можете делать красивые маркетинговые съёмки, создавать фото и видео-контент. А ещё с помощью приложения вы сможете отправлять уведомления о новинках, привлекая внимание клиентов и подталкивая их к посещению кофейни.
Каким может быть приложение для кофейни
Идей для реализации приложения не счесть. Возможно практически всё, о чём вы подумаете. Но чтобы думать было проще, придадим мыслям немного системности. Если вы хотите разработать приложение для своей кофейни, то отталкивайтесь от того, кто будет пользоваться приложением: ваш клиент или ваш сотрудник.
Клиентские приложения для кофейни
Это приложения, которые направлены на целевую аудиторию — они лежат в открытом доступе в сторе и любой человек, который захочет к вам прийти, может их скачать.
1. Приложение программы лояльности — будет хранить бонусную карту, показывать количество выпитых напитков и процент скидки. С таким приложением ваш посетитель точно не пропустит свой шестой стаканчик кофе в подарок.
2. Приложение для заказа онлайн — поможет посетителю настроить напиток на свой вкус и сделать заказ по пути в кофейню.
3. Приложение для доставки — смелый вариант, больше подходящий для торговых и офисных центров, в которых кофе действительно можно быстро доставить клиенту. Но тоже реалистичный.
Можно выбрать одну функциональность, а можно совместить всё в одном сервисе.
Внутренние приложения для кофейни
Это приложения для сотрудников, которые помогают лучше и быстрее делать работу. Обычно такие проекты не выкладывают в сторы, а ссылки на скачивание раздают через корпоративные мессенджеры.
1. Приложение для учёта продукции — мобильное приложение будет контролировать запас молока, кофе и других ингредиентов вместо человека, а бариста сможет потратить освободившееся время для отдыха или смол-тока с клиентом.
2. Приложение для планирования рабочего времени — поможет планировать график работы и отпусков и распределять задачи на день.
3. Приложение для обучения — приложение может быть не только инструментом для помощи в работе, но и наставником. Организуйте внутри приложения программу обучения, поместите системы тестирования для бариста и добавьте возможность проводить конференции, чтобы людям было проще прокачивать свои скиллы.
Для сотрудников вы так же можете разработать или монофункциональное приложение, или совместить в мобильном сервисе несколько возможностей.
Чаще всего кофейни разрабатывают сервисы для клиентов — это прямой способ повысить выручку компаний. Поэтому разберём самую популярную функциональность клиентских приложений.
Функциональность мобильного приложения кофейни для посетителей
Заказать напитки в кофейне заранее. Один из главных плюсов мобильного приложения для кофейни — возможность заказать напитки заранее. Клиент может выбрать нужные напитки и указать время, когда он планирует их забрать.
Оплатить заказ через приложение. Еще одно преимущество приложения — возможность бесконтактной оплаты заказа. Это удобно для клиентов, которые не хотят тратить время на ожидание оплаты и предпочитают сделать это через смартфон.
Посмотреть меню кофейни. Мобильное приложение для кофейни должно содержать полное меню всех доступных напитков и блюд. Это позволит клиентам заранее выбрать, что они хотят, и избежать траты дополнительного времени на выбор блюд.
Оценить качество обслуживания в кофейне. Клиенты могут оценить работу персонала, скорость обслуживания и качество блюд и напитков. Эта функция поможет улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Оставить отзыв о кофейне. Мобильное приложение для кофейни должно давать возможность клиентам оставлять отзывы о кофейне. Это поможет другим клиентам сделать правильный выбор, а также позволит заведению получить обратную связь от клиентов и улучшить свою работу.
3 кейса, которые вдохновят вас на разработку собственного мобильного приложения
Мы решили сделать топ интересных решений для кофейни, чтобы показать, какими разными они могут быть.
1. Технологичная кофейня «Дринкит»
Когда-то «Дринкит» была простой кофейней. Но войдя в Dodo Brands, создатели решили превратить простую кофейню в технологичную. Они поставили перед собой три цели:
- избавиться от очередей;
- кастомизировать напитки;
- продавать больше за счёт контента.
И всё это они решили сделать с помощью мобильного приложения. Спойлер: у ребят получилось. Они полностью оцифровали процесс заказа через приложение, сделали «умную выдачу» — такие экранчики, на которых отображаются данные заказа и куда ставится собранный заказ. Научили приложение «запоминать» вкусы каждого пользователя и собирать меню под них. И сделали много в прямом смысле вкусного контента, который помогает продавать новые позиции.
Какой профит получила кофейня. Ребята поделились данными, согласно которым 66% всех заказов они получают через приложение. Сервис действительно стал популярным у пользователей — сейчас рейтинг приложения 4,8 и в Google Play, и в App Store.
«Наше приложение — одна из самых близких точек коммуникации с гостем. Ведь оно прямо у тебя в руках, постоянно с тобой» — комментарий Ильи Жемайтиса, продукт-оунера приложения
Как кофейня добилась результата. Дринкит — часть Додо Пиццы. Приложение почти полностью создавала инхаус-команда разработчиков, за плечами которых огромный опыт. Команда работала над сервисом со всех сторон — с продуктовой, маркетинговой, технической. Они выдвигали смелые гипотезы и тестировали их п о с т е п е н н о. Какие-то гипотезы отваливались, какие-то подтверждались. Такой подход позволил компании диджатализировать кофейню и получить восторженный фидбэк от клиентов.
Если у вас нет своей команды, но кофейне нужно мобильное приложение, то для диджитализации лучше выбрать аусторс-команду — это дешевле и быстрее, чем развивать свою собственную. Напишите или позвоните +7-911-112-41-64 нам, чтобы начать работу.
2. Автономная робо-кофейня Fibbee
Есть кофейни, в которых можно посидеть, а есть кофейни формата to-go. В них люди на ходу перехватывают стаканчик кофе и бегут дальше по своим делам. Предприниматель Александр Хвастунов решил полностью оцифровать такой формат. Так стали развиваться умные робо-кофейни Fibbee, которые работают без бариста.
Мобильное приложение в Fibbee играет важную роль — роль пульта управления стаканчиком кофе. С его помощью люди проходят весь клиентский путь, могут настроить напиток по крепости, сладости, выбрать молоко и сироп. Заказ можно сделать и на стойке регистрации, но с приложением кофе ждёт клиента, а не клиент кофе.
Какой профит получила кофейня. Переформатирование в робо-кофейни позволили Хвастунову избавиться от минусов, которые он видел в обычной кофейне:
- решилась проблема с очередями — у робо-кофеен, в отличие от обычных, пропускная способность выше: за одно и то же время автомат сделает больше чашек кофе, чем человек — до 80 напитков в час.
- вкус напитка стал повторяемым — из-за человеческого фактора стабильность вкуса было сложно контролировать: даже капучино мог получиться немного авторским;
- интровертам стало проще покупать кофе — иногда ресурс на общение заканчивается, и не хочется вообще ни с кем говорить, а кофе хочется по-прежнему: приложению не нужно ничего говорить — чтобы получить кофе, нужно просто тапнуть на экран.
Такой вот комплексный подход, который сработал. Сейчас у Fibbee покупают около 1000 стаканчиков в день. 51% заказов приходится на приложение.
Как кофейня добилась результата. Команда развивает кофейню около трёх лет, а разработкой первой версии мобильного приложения разработчики занимались 1,5 года. За это время ребята протестировали много гипотез и поняли, что к успеху их приведёт качество кофе по адекватной цене и адаптивность к тому, что хотят клиенты. В планах продолжить развивать приложение как экосистему.
Конечно, это решение подойдёт не каждому бизнесу. Но оно тоже работает и захватывает интересы людей, предпочитающих скорость обслуживания атмосфере. Это не значит, что один подход лучше или хуже другого — это просто даёт людям новый опыт. И как показывают продажи, он тоже востребован.
3. Приложение кофейни «Сова»
Чтобы сделать опыт клиента лучше, не обязательно полностью менять свою кофейню. Можно просто разработать приложение, в котором будет удобный просмотр меню, возможность настроить напиток и оплатить его в приложении.
Таким сценарием воспользовались тульские «Совейни» — у них есть мобильные приложения под iOS и Android с базовым набором функций.
Вот такие абсолютно разные кейсы, главный герой которых — мобильное приложение. Для кофейни приложение — способ выделиться и сделать опыт клиента лучше, какой бы бюджет ни был вложен в разработку
Стоимость разработки приложения для кофейни
Мобильное приложение можно разработать под любой бюджет. Стоимость разработки может сильно варьироваться в зависимости от функциональности приложения, сложности задач, объема работы и целей вашего бизнеса.
Вариант 1. Если ваша цель — протестировать гипотезу и понять, будет ли продукт успешным у пользователей, стоимость разработки может составить до 1 000 000 рублей. В этом случае обычно используются готовые конструкторы, которые позволяют быстро запустить приложение, но имеют ограниченные возможности и не подходят для масштабного продвижения продукта или услуги.
Вариант 2. Если вы хотите выйти на рынок, стоимость разработки может составлять от 1-2 млн рублей. В этом случае можно создать MVP-версию или полноценный цифровой продукт. Это подходит для бизнеса, который хочет зарабатывать с помощью мобильного приложения, обслуживать большое количество клиентов или использовать приложение в корпоративных целях.
Вариант 3. Если ваша цель — масштабировать бизнес, стоимость разработки может составлять от 4 000 000 рублей и выше. В этом случае разрабатываются крупные проекты с большим количеством интеграций. Такие приложения могут быть подобны супераппам.
Коробочное решение или нативная разработка: что выбрать для приложения кофейни
Хотя у многих кофеен прямо сейчас работает приложение-конструктор, мы однозначно рекомендуем выбрать нативную разработку. Коробочное решение отлично подходит, когда нужно протестировать гипотезу и понять, нужен ли сервис вашему бизнесу. Но в коробке нет возможности расширять и дорабатывать функциональность. В таких приложениях сложно дать клиенту что-то большее, чем просто возможность выбрать напиток из меню.
Какие технологии использовать в разработке приложения для кофейни
В разработке мобильного приложения для кофейни можно использовать различные технологии в зависимости от требований и потребностей проекта.
Базовые технологии
- Разработка на платформах iOS и Android с использованием языков программирования Swift, Kotlin, Java или React Native и Flutter.
- Использование баз данных, таких как PostgreSQL, для хранения информации о заказах и клиентах.
- Интеграция платежных систем для обеспечения удобства оплаты заказов.
- Использование фреймворков для разработки пользовательского интерфейса, таких как Bootstrap или Material Design.
- Реализация функционала геолокации для поиска ближайших кофеен или определения местоположения клиента.
- Использование аналитических инструментов для сбора и анализа данных о клиентах и заказах.
Продвинутые технологии: как ИИ и IoT в мобильном приложении поможет развитию бизнеса
Персонализированный подход к клиентам. Использование искусственного интеллекта позволяет кофейне создавать персонализированные предложения для каждого клиента. Например, на основе истории заказов, времени суток и погодных условий приложение может рекомендовать клиенту определенные напитки или блюда.
Управление запасами и оптимизация производственных процессов. IoT-устройства могут быть использованы для отслеживания уровня остатков продукции на складе. Это позволит кофейне оптимизировать производственные процессы и избежать недостатка ингредиентов. Например, датчики на контейнерах с молоком могут сообщать о необходимости его замены.
Уменьшение времени ожидания заказа. Искусственный интеллект может использоваться для предсказания загруженности кофейни в определенное время. Это позволит оптимизировать производственные процессы и сократить время ожидания заказа. Кроме того, приложение может использовать информацию о местоположении клиента, чтобы определить ближайшее заведение с наименьшей очередью.
Анализ данных для улучшения качества обслуживания. Искусственный интеллект можно использовать для анализа данных о заказах и клиентах. Например, на основе отзывов клиентов и оценок качества обслуживания, приложение может предлагать улучшения в работе персонала или изменения в меню.
Использование искусственного интеллекта и IoT может значительно улучшить качество обслуживания и оптимизировать бизнес-процессы в кофейне. Однако, выбор конкретных технологий зависит от требований проекта и компетенций команды разработчиков. Если вам нужны надёжные специалисты, которые разбираются в своём деле, — закажите разработку у нас.
Как начать разработку приложения для кофейни
Шаг 1. Изучить рынок
Изучение рынка включает: анализ конкурентных предложений, понимание потребностей и предпочтений целевой аудитории, определение основных трендов и изменений в этой отрасли. Важно провести исследование рынка, чтобы точно определить, каким образом ваше приложение может быть конкурентоспособным и предложить что-то новое и уникальное.
Шаг 2. Продумать концепцию
Определите основные функции и возможности, которые вы хотите предложить пользователям, а также установите цели и ценности вашего приложения. Так вы сможете понять, какие показатели эффективности приложения нужно будет отслеживать.
Шаг 3. Найти ответственную команду
Чтобы разработать приложение для кофеен, вам потребуется найти ответственную команду, которая будет заниматься разработкой и поддержкой приложения. В этой статье мы рассказали, на что ориентироваться при выборе мобильного разработчика, — прочитайте, чтобы быть во всеоружии.
Шаг 4. Выпустить первую версию приложения
После того как вы разработаете первую версию вашего приложения, необходимо протестировать его, чтобы убедиться, что функции работают как ожидается и что приложение стабильно и безопасно. После прохождения необходимых испытаний, разместите приложение в Google Play и App Store, чтобы пользователи могли его скачать.
Шаг 5. Собрать обратную связь и развивать сервис
После запуска приложения начните активно собирать обратную связь: отзывы, оценки и комментарии в магазинах приложений, а также опросы и исследования для более подробного понимания опыта пользователей. Используйте полученные данные и отзывы для улучшения своего приложения. Регулярно обновляйте сервис, чтобы он оставался актуальным и соответствовал требованиям пользователей.
Обратитесь к нам, чтобы сделать свой проект быстро и качественно
Мы 13 лет на рынке мобильной разработки — за это время создали больше 200 проектов и за последние три года получили 57 отраслевых наград.
✅ Поможем сделать то, что вы хотите, удобным для клиента. Посоветуем, как воплотить вашу задумку так, чтобы она меняла жизни вашей аудитории в лучшую сторону, — и поможем это воплотить.
✅ Подскажем, как сэкономить. Знаем, что помогает упростить разработку без потери качества. Если видим, что такое решение можно применить на вашем проекте — предлагаем это вам.
✅ Наш опыт будет работать на ваш продукт. Все свои навыки, знания, умения и насмотренность вложим в проект для вашего бизнеса.
Позвоните +7 495 204-35-03 или напишите нам, чтобы начать разрабатывать приложения для вашей кофейни.