Если у приложения оценка ниже 4 или, не дай бог, 3, это не значит, что оно плохое. Пользователям психологически проще спустить пар в гневной рецензии и поставить низкую оценку, чем поставить высокую. Гнев мотивирует на отзыв, а когда всё нравится, то кажется, что так и должно быть. Поэтому за тройкой может скрываться вовсе неплохое приложение — просто его создатели не подтолкнули пользователей поделиться этим.
Долгое время главным способом попросить у пользователя оценку было всплывающее окно. Положительных сторон в такой практике нет: окно блокирует работу с приложением и отвлекает. Ждать положительной оценки не стоит: максимум, на что сподобится пользователь — это нажать кнопку «больше не спрашивать».
Последние несколько лет в практику входит модуль для сбора оценок, встраиваемый в контент. Это не только признак заботы о пользователе, но и хороший стимул присвоить вашему приложение пять звёзд.
Вы уже могли видеть такой блок в приложении Meduza.
Мы в Лайв Тайпинг признаём best practices, поэтому внедрили тот же принцип в приложение магазина ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Модуль появляется на четвёртый день после установки приложения и просмотра десяти товаров. Это может говорить о том, что пользователь уже получил впечатление от работы с приложением и готов высказаться.
Встретившись с модулем, пользователь либо проигнорирует его, либо ответит на вопрос.
Дальше события развиваются по одному из двух сценариев. Если пользователь ответил положительно, его приглашают оценить приложение в магазине.
Если ответ отрицательный, ему предлагают поделиться недовольством…
…на экране для обратной связи.
Внедрение модуля оценок в
Такие оценки воодушевляют и клиента, и нашу команду, ведь Лайв Тайпинг работает над
Что делает