Вашему eCommerce-приложению не нужна планшетная версия. Почему?

Значение планшетной версии

Планшетная версия любого мобильного приложения — это самостоятельная вещь. Такая версия подразумевает другую навигацию, другое расположение элементов, другой дизайн приложения. Её цель — сделать работу с вашим продуктом удобной именно для владельцев планшетов.

Одно из преимуществ планшета перед мобильным телефоном — это размеры экрана. Мы использовали это преимущество, когда проектировали планшетную версию приложения ИЛЬ ДЕ БОТЭ: разместили каталог товаров в левой части экрана; в разделе «Карта магазинов» разместили саму карту в правой части, а в левой оставили вкладки с магазинами поблизости и их общим списком; позволили себе отказаться от свёрнутых описаний товара.

В 2012 году дизайнер Джош Кларк написал статью об особенностях UX на сенсорных экранах для разных устройств. Советы о планшетах актуальны до сих пор, и некоторыми из которых, вроде пользы от переноса элементов управления с нижней части экрана в верхнюю, мы пользовались при работе над планшетной версией ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

Чтобы учесть все эти особенности и дать пользователю максимально удобный интерфейс, необходимо два приложения в одном: для смартфонов и для планшетов. Эти два приложения будут отличаться очень значительно, что неизбежно скажется на необходимых трудозатратах и сроках разработки.

Затраты высокие, доходы низкие

По нашему опыту, разработка планшетной версии приводит к увеличению бюджета и срока выхода приложения на 30–60% в зависимости от его специфики. Также вырастает стоимость поддержки и развития продукта, поддержки новых версий мобильных операционных систем и новых мобильных устройств. Это отражается не только на стоимости, но и на скорости развития: новые функции нужно будет реализовать ещё и в версии для планшетов, поэтому они будут появляться реже.

Возникает вопрос: ради чего тратить время и деньги?

В численном выражении аудитория планшетов отличается от аудитории мобильных телефонов на порядок — разумеется, в меньшую сторону.

Несколько отчётов говорят, что продажи планшетов падают от квартала к кварталу: в четвёртом квартале 2017 года было продано 49,6 млн штук, 33 млн шутк было продано во втором квартале 2018 года и чуть больше 31 млн — во втором квартале 2018 года. Всё хорошо только у Apple, если за успех можно считать годовой рост доли на рынке планшетов в 1% по сравнению с планшетами на Android.

В идеальном случае у онлайн-магазина есть десктопная и мобильная версии сайта и мобильное приложение для смартфонов и планшетов; и нужно учитывать, что человек, который пользуется интернет-магазином через планшет, в большинстве случаев не пользуется им на ходу, подключен к стабильному, быстрому интернету и может принять удобную позу. В такой ситуации преимущества «нативности» мобильного приложения над сайтом менее заметны, поэтому человек с большой вероятностью воспользуется сайтом магазина.

Что влияет на выбор сайта или приложения, когда мы говорим о пользователях планшетов? Точно неизвестно — контекстов, в которых оказывается его пользователь, может быть очень много. Предполагаем, что одна из причин — это UX сайтов: если на смартфонах он сильно уступает приложениям, то на планшетах он более приемлем и не даёт повода устанавливать и запускать мобильное приложение.

Как следствие, аудитория пользователей планшетной версии приложения очень мала по сравнению с аудиторией приложения для смартфонов: по нашему опыту — примерно в 20 раз. Как результат — незначительное число реальных заказов с планшетов.

Пример с интернет-магазином иллюстрирует это лучше всего. По данным Департамента развития электронной коммерции eSolutions, в 2017 году основная часть покупок приходилась на десктоп и телефон — 57,4% и 37,2% соответственно. Получается, что на планшеты пришлось всего 5,6%. Исследования Criterio также говорят о падении этой доли: в 2018 году потребители прибегали к их использованию на 31% реже, чем в 2017.

Как итог, даже для онлайн-магазинов с большими оборотами внедрение полноценной планшетной версии мобильного приложения не окупается, а если и окупается, то негативно влияет на скорость внедрения новых функциональных возможностей.

Достаточно хорошего адаптива

Что остаётся пользователю, если нет планшетной версии? Как мы уже сказали, это сайт. Размеры экрана у планшета сопоставимы с размерами монитора, поэтому хороший адаптивный сайт спокойно примет на планшете вид десктопной версии. Другой вариант — использовать на планшете мобильное приложение, которое центрируется или растягивается.

Версия для смартфонов адаптируется под iPad стандартными средствами iOS. А хорошо сделанное Android-приложение будет иметь адаптивную вёрстку и растянется на устройстве любого размера. Конечно, UX будет не таким, как в случае с полноценным приложением для планшетов, но пользователь всё равно сможет решить свои задачи.

Вывод

Популярным приложениям не всегда нужна планшетная версия — Instagram тому хороший пример. А если ориентироваться на первую сотню интернет-магазинов по статистике Datainsight в России, то от уникального дизайна для планшетов также отказались Wildberries, Citilink, Bonprix и Apteka.ru.

Лайв Тайпинг рекомендует учесть все плюсы и минусы, прежде чем решиться на разработку полноценной планшетной версии мобильного приложения. Лучше позаботиться о хорошей адаптивной вёрстке сайта, а сэкономленные деньги использовать для продвижения мобильного приложения.